最近刚跟一家做日用品的品牌学员聊完。(文末有随机品牌采访)
他们团队有个问题,已经卡了两周:达人名单里面躺着800多个账号,商务天天找人、寄样,内容团队也一直在给达人供素材。
看起来每天都很忙。
但是真正聊起来的只有二十几个,能稳定出单的更加少。
老板自己都想不明白:我原来以为达人找得越多,订单就越多。
现在怎么人越找越多,团队反而越来越乱?
其实很多品牌做到达人分销这一步,都会碰到类似的问题。
刚开始几十个达人,靠商务一个个盯还能管得过来。
但是当达人从几十个变成几百个,甚至上千个以后,问题就变了。
这时候拼的已经不是你能找到多少达人,而是你有没有能力把这么多达人真正管起来、用起来。
01达人多了以后,不能再一个个管
很多品牌做达人分销,前期基本都是这么干的:商务找达人、寄样、谈佣金,达人发视频,出了单就继续合作,没出单就换下一个。
几十个达人这么做没问题。
但是做到几百个以后,你还这么管,一定会乱。
因为每个商务手里面都有一堆达人。
哪些人值得重点跟?哪些人适合新品?哪些人出过单但是没有继续合作?哪些达人需要补素材?
最后全靠商务自己记。
达人数量上去了,但是真正有效的达人并没有同步增加。
所以达人做到一定规模以后,第一件事情不是继续加人,而是先分层。
比如头部达人负责放大声量和大场成交,中腰部达人负责稳定出单,大量KOC负责更加广的人群触达和内容测试。
不同层级的达人,合作方式、内容支持、跟进频率都不应该一样。
你不能拿管理50个达人的方法,去管理800个达人。
达人一旦规模化,它就不是一张达人名单,而是一张销售网络。
02真正要拆的,是达人背后的整条链路
很多老板看到达人不出单,第一反应还是:是不是要继续增加达人数?
于是继续加商务、加名单、加寄样。
但是如果前面的链路没跑通,找得越多,只会把问题放大。
真正应该先拆的是4个环节。
第一,找什么人。
商务不能只看粉丝量和类目,还要判断这个达人适不适合你的产品,他的用户是不是你要的人。
否则寄出去1000份样品,也可能只是增加成本。
第二,给达人什么内容。
很多品牌把产品资料、卖点文档直接丢给达人,让达人自己发挥。
但是品牌自己都讲不清楚的卖点,达人更加不可能替你讲清楚。
内容团队真正要做的,是把复杂的产品信息,变成达人拿过去就能讲、用户一听就懂的内容。
第三,怎么把一次合作变成长期合作。
一个达人出了单,不代表事情结束了。
反而应该马上复盘:什么内容出的单?什么人群买了?还能不能继续放大?下一次给他什么产品、什么素材?
第四,把数据留下来。
谁寄过样、谁发过内容、谁出过单、什么素材转化高、哪些达人值得继续追,都要沉淀下来。
否则商务一离职,这些东西可能又要重新来一遍。
真正成熟的达人分销,不是靠几个厉害的商务在前面冲,而是把这些动作慢慢变成团队标准。
03达人负责把人带来,品牌还要接得住
达人体系跑起来以后,还有一个问题很多老板容易忽略:不能把所有成交都压在达人身上。
达人最大的价值,是帮品牌快速触达更多用户。
但是用户被达人影响之后,后面去哪里成交、怎么复购、怎么继续认识你的品牌,这些事情最终还是要回到品牌自己的体系里面。
所以我们一直建议品牌:达人分销和自营不能完全分开看。
达人在外面帮你扩大触达,品牌自己的短视频、直播间、店铺负责承接和转化。
这样达人带来的流量,才不会只成交一次就结束。
否则达人合作做得再热闹,品牌还是会很被动:达人停了,销量就掉;合作少了,新增就没了。
04达人分销做到最后,拼的是体系
为什么有些品牌几百个达人就已经管不过来了,有些品牌却能长期维护更加大的达人网络?
差距往往不是资源。
达人名单可以找,佣金政策可以学,甚至爆款话术同行也能抄。
真正难复制的,是你背后的那套体系。
谁负责持续开发达人,谁负责维护高价值达人;达人怎么分层,不同层级怎么合作;内容团队怎么持续给达人供给能卖货的素材;
哪些数据要沉淀,怎么根据数据继续优化。
这些东西一旦跑顺,达人体系就不只是一个卖货渠道。
它同时还是你的销售网络、内容测试网络和用户反馈网络。
哪个卖点更加容易成交,哪个人群对产品更加感兴趣,哪种内容更加容易被接受,都可以从大量达人反馈里面快速跑出来。
这才是达人分销真正有价值的地方。
05先别急着继续加达人
我们从2019年开始做抖音打品,2021年开始做品牌培训,到现在服务过1000+品牌团队(包括珀莱雅、BKT、喜纯、润微等)。
这些年看下来,我发现:达人分销一旦进入规模化阶段,决定上限的就不再是认识多少达人,而是品牌有没有能力把达人真正组织起来。
所以如果你现在也有类似的问题:商务每天很忙,寄样很多,达人名单越来越长,但是真正稳定出单的人不多。
先不要急着继续加达人。先把自己的链路拆一遍:达人有没有分层?商务有没有标准?内容能不能持续供给?出了单以后有没有继续追?数据有没有留下来?
很多时候,把这几个地方理顺,效果可能比再加几百个达人更加直接。
如果你现在也卡在达人很多、寄样很多,但是稳定出单的达人很少,可以戳(公众号首页对话)。
我们这几年拆过不少品牌的达人分销体系,也沉淀了一些达人分层、商务跟进、内容供给和数据复盘的模板。
你可以拿自己现在的链路对照一下,先看看问题到底卡在哪一环。