不仅是巨头在出海,更有很多国货品牌甚至白牌也开始出海,竞争越来越激烈,创始人也变得越来越专业,接下来,跨境企业之间的竞争,不再是传统的产品竞争或者运营竞争,而是系统性的品牌竞争。
过去十年,跨境企业靠三样东西起家:铺货、低价、流量。哪个品类热就铺哪个,哪个平台有红利就冲哪个,哪个渠道成本低就占哪个。这种打法在流量红利期确实有效,但红利正在消失。
产品同质化越来越严重。 一个新品出来,几天之内就有几十个卖家跟进。功能、设计、甚至详情页都长得差不多。产品不再是壁垒。
价格战越打越凶。 利润越压越薄,规模越大越不赚钱。
流量成本持续攀升。 平台广告费年年涨,获客成本翻了几倍。同样的预算,能买到的流量越来越少。
所以,仅仅靠产品、价格和运营这三板斧,已经不足以支撑持续增长。而且,伴随着越来越多的品牌出海,以及全球各个区域市场的本土品牌也在不断发展,导致企业之间的竞争必然会越来越激烈。
接下来,当单点优势不再存在,竞争就必须升级。跨境企业之间的竞争,不再是传统的产品竞争或者运营竞争,而是系统性的品牌竞争。
这就是跨境竞争的“拼系统”阶段。在这个阶段,谁先建立起系统化的品牌资产体系,谁就能在激烈的国际竞争中赢得定价权、话语权、生存权。
在跨境企业面临的诸多挑战当中,最核心的无疑是品牌认知的差异。
创始人对于品牌的理解存在许多误区,这直接导致品牌的业务动作无法串联,形成不了系统性增长,也不知道如何搭建体系化结构。很多时候,创始人心里也会感到困惑——赚了一次钱,但能否持续赚钱?能否带来长期复利?这些问题,正是品牌应该解决的。
很多跨境企业都仅仅只想写一个温暖的、感人的、有情怀的品牌故事,好像有了这个故事,品牌就立住了。但现实是,品牌故事只是个标配,并不是品牌的核心动作。
品牌的核心是一个系统性的大工程,绝不仅仅是讲故事而已。故事讲得再好,产品跟不上、体验跟不上、渠道跟不上,用户照样不买账。把品牌等同于讲故事,是典型的“以点带面”思维,把局部当成了全部。
有些创始人觉得,等有了钱再做品牌。这种想法非常被动——等你有钱再做品牌,市场可能早已变天。事实上,只要我们开始做生意,就已经在做品牌了。我们给产品起的名字、设计的包装、写的详情页、定的价格、跟用户沟通的方式,这些都是在塑造品牌。
品牌并不在于规模大小,而在于我们如何认知品牌的本质。哪怕品牌还小,只要我们开始专业化运作,它也是个品牌。把品牌当成“有钱后的奢侈品”,只会让你错过品牌建设的最佳时机。
这是跨境企业中非常普遍的误区。许多企业把品牌当作品类的延伸,陷入定位理论的陷阱。定位理论源自美国工业竞争时代,它适用于相对静态的竞争环境。但如今的全球化市场瞬息万变,过于强调品类定位,会让品牌越做越小,最终走向衰亡。
品牌大于品类。要让用户信任你的品牌,而不仅仅是某个品类的产品。举个例子,特斯拉推出了售价三四百元的钥匙扣,可口可乐曾推出过眼影盘。虽然这些与它们的核心品类毫不相关,但用户依然愿意买单,因为他们信任这个品牌。品牌心智的力量可以超越品类,这就是品牌的真正价值。如果你的品牌认知被局限在某个品类里,你就失去了跨越品类的可能性。
很多创始人会花上百万甚至千万预算在品牌Logo和VI升级上。认为品牌需要符合欧美审美,就把原有的Logo改掉,重新设计包装,换一套更“洋气”的视觉体系。然而,品牌的本质远不止这些表面功夫。过度依赖视觉升级来重塑品牌,只会让你迷失品牌的真正价值。
视觉只是品牌独特性资产的一部分,而独特性资产又只是品牌资产四层楼中的一层。把品牌重塑等同于视觉升级,等于用一层楼代表整座大厦。更关键的是,频繁更换视觉识别系统,会让用户认不出你、记不住你,之前沉淀的认知资产一夜归零。
很多创始人错以为品牌只是首席营销官一个人或者品牌市场部门一个部门的工作,简单地把品牌交给市场部去负责。这是一个根本性的误区。
品牌是一个系统化管理工程,需要全员参与,贯穿公司经营的方方面面。
产品开发要围绕品牌资产,供应链管理要保障品牌品质,渠道运营要传递品牌体验,客服团队要维护品牌口碑。品牌绝对不是市场部一个部门能完成的事,更不是首席营销官一个人的职责。把品牌甩给市场部,等于把整个企业的核心竞争力外包给一个部门,这既不负责任,也注定失败。
以上五个误区,共同指向一个本质问题:对品牌的认知过于狭隘和碎片化。
这些认知误区,导致自己频繁踩坑而不自知,也浪费上千万外部咨询费,折腾一通企业之后,反而把自己好不容易沉淀下来价值数十亿数百亿的品牌资产消耗掉了。
品牌创始人首先需要对全球化的品牌体系化有清晰的底层逻辑认知,才能从0到1通过内部团队在国际市场中系统化地落地品牌大工程。
所以,跨境企业,想要做品牌,必须始于品牌的系统专业正确的品牌认知思维——因为缺乏认知,一切都是白白浪费精力时间和钱。基于认知,要掌握系统的品牌落地实战SOP。最后一定要培养起来团队内部能力体系。
跨境企业对品牌的认知,往往是碎片化、片面化,而且容易上纲上线的。
内部无论是创始人还是高管,或是各个部门的负责人,对品牌的认知都不统一,对品牌资产的认知更是模糊不清。结果就是,没有人知道所有人到底在为品牌的哪个核心目标而努力。企业内部人人都在谈品牌,但没有人知道品牌的终极KPI是什么,也不知道如何去衡量,所以导致内耗和低效。
更严重的是,表面上看大家每个人都很努力,但从根本上看,大家努力的方向完全不一致。没有品牌资产作为宪法、作为指引和收敛,每个人都是在四面八方的方向上拼命努力,如同五马分裂一样,不断损耗品牌的生命。
要知道,品牌不是营销、不是定位策划、不是营销广告、不是讲温暖的故事,而是围绕品牌双渗透目标(生意渗透+心智渗透)落地的一系列系统性大工程——这包括全球品牌资产的积累、市场和用户的多维洞察、不同国家和地区的趋势分析、品牌架构和创新策略的调整、产品线和新品的全球布局、以及在各地市场的内容营销和渠道渗透、组织架构匹配与人才培养等等。
在这个过程中,解决任何一个全球化挑战,都需要系统性思维,不能仅靠局部解决。
比如,推出一个大单品,不只是做营销那么简单,它背后需要用户洞察、市场调研、品牌资产的积累,最后才能通过营销和渠道渗透来推广,以及如果你想提高效率,还必须有强大的人才和管理支撑。
所以,做品牌不是一个简单的单点操作,而是一个贯穿全局的系统性工程。
创始人必须具备系统性思维,而不仅仅是高管或者员工。因为高管只需在局部工作上有系统性思维,而创始人则需要把整个品牌的增长路径和心智建设串联起来,为团队指明方向。
品牌的终极壁垒,不是单点,而是系统,是品牌体系化效率。
所以我们今天提到品牌,一定要牢记:品牌不是营销、不是广告、不是咨询,而是系统性的企业经营,是系统性大工程。做品牌,既然要做生意渗透、也要心智渗透。要达成这目标,就要构建品牌体系化效率,要把生意底层逻辑因果关系拆清楚,不要仅仅依赖某一个单点,而是各板块要素都及格凑一起效果才好。
品牌体系化效率可参考HBG品牌增长研究院总结的 HBG系统品牌六力模型,是体系化的能力,不是单点能力。
跨境创始人首先要统一品牌系统化认知,然后才能带领团队统一行动。但内部认知如何统一?先始于《品牌资产体系白皮书》的界定。
因为品牌资产是内部如何做品牌的宪法指引。只有清晰地梳理出《品牌资产体系白皮书》,因为品牌资产是内部如何做品牌的宪法指引,只有清晰的梳理《品牌资产白皮书》,大家内部各个部门才能保持一致,知道自己每一天的动作是为了什么样的品牌资产而努力,才能力出一孔,团结一心。
跨境出海做品牌,始于统一的品牌资产体系。缺乏品牌资产,一切白干。
品牌资产是所有工作的前提,是企业内部的品牌宪法。缺乏品牌资产,一切工作白做。
当品牌没有清晰的资产体系作为指引,所有投入都可能成为“沉没成本”,所有努力都可能相互抵消,最终陷入“越忙越乱、越做越亏”的恶性循环。
回归品牌的本质,品牌的核心使命是在用户心智中建立清晰、独特、有价值的认知。而要打造用户心智,前提是必须首先梳理清晰的品牌资产体系。
缺乏清晰的品牌资产,就像建筑师没有设计图纸——团队不知道要建什么,用户不知道会得到什么。最终,品牌传递的信息必然是模糊的、混乱的、自相矛盾的。用户面对这样的品牌,就像面对一个说话颠三倒四的人,既听不懂,也记不住,更不会信任。
缺乏品牌资产,只有流量投放和渠道铺设,就像在流沙上建城堡——看似规模庞大,实则根基不稳。流量可以买来一时的关注,渠道可以带来暂时的销量,但如果没有品牌资产的沉淀,这些投入都难以换来足够大的用户渗透率和持续的用户复购。顾客可能压根辨识不清楚、也记不住我们的品牌和产品是谁?很可能买了就买了,买了以后也就不记得了,就没有下次了。
更危险的是,这种“流量依赖症”会让企业陷入“不投不卖、越投越亏”的怪圈。某知名消费品牌年投流费用达到数亿级别,但用户调研发现,大量用户无法清晰描述品牌到底是什么。用户知道这个品牌,但不知道这个品牌代表什么。
这种“有流量无认知”的困境,正是缺乏品牌资产体系的典型表现。
今天的行业竞争已经进入“全面内卷”阶段。品牌之间的竞争不仅是产品的竞争,更是心智的竞争、效率的竞争、体系的竞争。
很多时候,一个品牌刚推出一个比较差异化的创意,马上就会被竞争对手所模仿甚至超越。如果大家都具有同等的流量投放能力,那么这种同质化的产品和流量投放能力就会让我们的品牌没有办法脱颖而出,也没有办法赢取竞争对手的顾客。
比如,在美妆行业,某个品牌推出“玻尿酸XX/重组胶原蛋白XX”概念大获成功,短短几个月内,市场上就涌现出数十个类似概念的竞品;在消费电子领域,某品牌的“氮化镓充电器”技术优势,很快被同行跟进甚至超越。在这种高度同质化的竞争环境中,没有品牌资产作为护城河,企业只能陷入无止境的价格战、流量战、促销战。
资本市场对于品牌的估值,早已不再仅仅按照销量层面或者流量能力来评估。专业的投资机构越来越重视品牌所能沉淀的品牌资产能力——包括品牌心智显著性、品牌溢价能力、品牌延伸潜力等。一个只有销量没有品牌资产的企业,在资本市场眼中就像“流水线工厂”,估值有限;而一个有强大品牌资产的企业,则被视为“心智产权所有者”,价值倍增。
从全球品牌价值榜单可以看到,苹果、可口可乐、耐克等品牌的市值中,品牌资产贡献了相当大的比例。这些品牌不仅赚钱,更“值钱”。反观某些只重销量不重品牌的企业,虽然短期内销售额可观,但长期发展潜力有限,抗风险能力弱,一旦市场环境变化或竞争加剧,就可能迅速衰落。
缺乏品牌资产的指引,企业内部上上下下各个部门的工作缺乏统一的“北极星”,就容易陷入低效而混乱的状态。市场部按照自己的理解做营销,产品部按照自己的偏好开发产品,销售部按照自己的节奏做促销——每个人都在努力,但努力的方向却不一致,力量相互抵消。
这种“五马分裂”式的内耗,不仅浪费企业资源,更损害品牌一致性。用户在不同触点接触品牌时,会感受到完全不同的体验——官网是一种风格,社交媒体是另一种风格,产品包装又是第三种风格。这种不一致性会让用户困惑,削弱品牌信任度,最终影响购买决策。
总结而言,品牌资产不是可有可无的“装饰品”,而是决定企业生死存亡的“生命线”。
没有品牌资产,流量只是过眼云烟,销量只是数字游戏,团队只是各自为战。有了品牌资产,流量才能沉淀为认知,销量才能转化为忠诚,团队才能力出一孔。
从0开始就要靠自己内部搭建起来品牌资产体系,一步步夯实、沉淀积累品牌资产,让生意不仅要赚钱、更要值钱,品牌资产才是持续有复利、持续能让生意值钱的关键。
缺乏品牌资产,一切工作白做、一切动作都没指引、任何其他工作无法顺利开展。
当跨境竞争进入“拼系统”阶段,唯有将品牌资产沉淀为“全球通用货币”,才能在国际市场赢得定价权、话语权、生存权。
但跨境品牌资产管理,比本土品牌复杂得多,面临四大独特挑战。
许多跨境企业在不同市场使用不同的品牌形象。A市场一套Logo,B市场另一套颜色;A市场一种价值主张,B市场完全不同的说法,不同市场的用户对品牌的认知不同。
品牌资产无法统一,用户心智无法累积。在全球用户心中,品牌心智是分裂的、混乱的。
品牌独特性资产在不同文化中可能产生不同解读。某种颜色在一个市场代表信任,在另一个市场可能代表禁忌;某种符号在一个市场受欢迎,在另一个市场可能触犯宗教底线。不了解文化差异,品牌资产就可能“翻车”。
许多跨境企业只看数据,不做用户洞察。亚马逊的评论、Google Trends的搜索量,这些是定量数据,不是定性洞察。数据告诉你“发生了什么”,但洞察告诉你“为什么发生”。没有深度的用户洞察,品牌资产就是空中楼阁。
跨境品牌资产的管理,需要全球化视野和本地化执行的结合。团队既要理解品牌资产的一致性要求,又要灵活应对不同市场的特殊性。这种能力,不是靠一两个“英雄”能解决的,需要系统化的组织能力。
这些挑战,让跨境品牌资产体系的管理难度倍增。但正因为难,才成为真正的壁垒。谁先突破,谁就占据先机。
品牌使命愿景价值观、核心价值承诺、品牌个性、独特性资产,这四层楼必须全球统一。不能因为市场不同就随意改变。可口可乐的红色在任何国家都是红色,耐克的钩子在任何市场都是那个钩子。统一,是品牌资产积累的前提。
品牌资产的核心要素不能改,但表达方式可以适配。在尊重核心资产的前提下,针对不同市场的文化特点,调整营销内容、渠道话术、沟通风格。核心不变,外围可调。
第三步:深耕区域用户洞察。 不要只看数据,要走出去。
深入当地市场,观察用户行为,与真实用户交流。了解文化禁忌,尊重宗教习惯,避免触犯底线。用户洞察越深,品牌资产落地越准。
品牌资产不是创始人一个人的事,而是整个团队的事。培训团队理解品牌资产、认同品牌资产、守护品牌资产。让全球化视野和本地化执行在团队内部统一。
四步走完,跨境品牌资产体系就有了根基。剩下的,就是日复一日的坚持和积累。
品牌资产不是只搭建就行,还需要持续的系统化管理。
跨境品牌,一定要管理好全球范围内的品牌资产,不要让每一天的营销和渠道白白浪费精力,一定要有品牌资产的沉淀,因为:
跨境企业必须加强品牌资产的系统性管理,确保每个区域市场的品牌运营都能够为整体品牌资产做出贡献。全球品牌资产管理,需要遵循以下原则:
想要搭建全球品牌资产管理体系,前提条件是——跨境创始人必须亲自自己梳理好品牌资产体系,因为品牌资产是除了创始人之外、没有人实际关心的一把手工程。
2. 亲自梳理品牌资产体系,真正搭建全球品牌资产标准。
4. 亲自评估品牌资产效果,并亲自推动品牌资产管理
总之,创始人不能把品牌资产交给别人,必须亲自负责,因为品牌资产是企业的“宪法”,是品牌的“灵魂”,是价值的“根基”。跨境品牌要将品牌资产沉淀为“全球通用货币”——只有将品牌资产沉淀为“全球通用货币”,跨境品牌才能在激烈的国际竞争中赢得定价权、话语权、生存权。