如果水杯会说话，它大概会问：
从厦门到台湾
一批品牌限定款水杯，走了三年
直到厦门海事法院介入，2026年9月，在人民法院在线服务平台上，这场困扰当事人三年的纠纷，终于画上句号。纸箱打开，水杯一只只过数、查验、交接……
一批水杯的“跨海历险”
时间回到2023年7月15日，张某通过淘宝平台下单，委托某物流公司运输一批水杯，自厦门发往台湾，并支付运费5100元。
这批水杯，是某品牌百年纪念限定版本。
货出去了，争议来了。
物流公司称：水杯标有某品牌字样，台湾地区清关时需核验授权手续。
张某认为：水杯是发给朋友的，准备作为赠品发放，并非销售行为，无需提交授权手续。
双方各执一词，物流停滞不前。张某要求退回货物，并通过淘宝平台退回运费。那批水杯，留在了某物流公司位于台湾地区的仓库里。
这一留，就是三年。
一场官司的“原地打转”
此期间，张某曾一纸诉状将某物流公司告到厦门海事法院，要求赔偿货物损失及运费。某物流公司则提出反诉，要求张某支付运费、代垫费用及仓储费用。
一审中，因货物并未灭失，以及某物流公司提交的证据系形成于台湾地区却未经过公证核验，不足以证明系因张某原因产生税费，法院驳回双方本诉、反诉诉讼请求。二审维持原判。
判决书写清了事实，讲清了道理。但张某心心念念的水杯仍在原地，双方的心结也依然悬着。
一次再诉的“柳暗花明”
2026年8月，张某改变诉讼策略，再次起诉，要求某物流公司将该批货物送至台湾地区指定收货人处。
审判人员收到案件后，没有急着往下判，而是先算了一笔“时间账”：
若继续走判决程序，后续执行可能耗费大量时间精力；
而这批品牌限定款水杯在仓库里多滞留一天，便多一分损失。
判决不是终点，货到手中才是。
于是，审判人员转换思路，从调解着手。
多方联动的“协同破局”
怎么调？
厦门海事法院选择“协同作战”。
一方面
委托台籍调解员协助调查货物现状。
另一方面
经由福建省涉台海事纠纷解决中心，委托厦门海事局工作人员全程参与调解。
台籍调解员的调查参与，让案件事实更加清晰明确；海事局工作人员的专业介入，让海运政策等专业问题有了更贴近实践的判断依据。
很快，双方当事人达成初步和解方案：由某物流公司将水杯运至张某指定收货人处并清点。
一箱货物的“清点风波”
2026年9月2日上午10点，水杯运至张某指定收货人处。
眼看就要“到家”，新的误解却出现了：双方对“谁来清点货物”各执己见，僵持不下。
张某认为:
水杯已被某物流公司留置三年之久，是否损毁、短少，应由某物流公司逐一展示并清点。
某物流公司则认为:
案涉水杯均完整封箱，箱内具体数量其无法知晓，若发生少件，只可能是发货人少装货物导致。
而此时，张某因这批品牌限定款水杯未在限定时间内送到、损失不断扩大，情绪十分激动。
一纸协议的“云端落定”
审判人员一边安抚张某情绪，告知目前货物已运送至其指定收货人处，案件已有明显进展；一边又向某物流公司释法说理，讲明调解有利纠纷快速化解、有助双方及时止损、有益维护企业良好商业形象等优势。
几番沟通后，双方终于达成一致：各派一人，共同清点货物。
货物清点完毕后，双方通过人民法院在线服务平台签订调解协议。
这件三年悬而未决的纠纷，终于画上了圆满的句号。
一条通道的“机制护航”
近年来，厦门充分发挥对台贸易前沿优势，继续做大对台海运快件“南向通道”，支持企业拓展厦金台、厦台海运快件业务，推动大陆各类商品更快速地进入台湾地区市场。
案涉水杯，正是通过厦门对台海运快件通道运输。
物流越频繁，纠纷化解的需求就越具体。
厦门海事法院针对对台海运快件，建立了司法服务保障工作机制，依托福建省涉台海事纠纷解决中心，联合厦门海事局等多家单位长效化解对台海运快件有关纠纷，助力航运畅通。
此次调解，正是厦门海事法院充分运用对台海运快件司法服务保障工作机制的真实写照。
司法服务保障，不止于判决
让每一件货物有去处
让每一场纠纷有解法
这，就是海事法院的担当
文稿：李由真 胡伟峰
编辑：赵露晴 涂柯欢
初审：朱可为 徐海燕
复审：朱小菁周 锦
终审：李 涛
