在山东港口青岛港QQCTU繁忙有序的作业现场，高效运转的生产节奏中，时刻涌动着暖心温情。近日，QQCTU工作人员快速响应、主动担当，高效处置场内作业车辆突发故障，全力为客户纾困解难，以专业尽责的服务守护港口平稳生产，收获了客户送来的锦旗，用实干担当再次擦亮了“金牌管家式服务”品牌。
近日，一辆作业车辆在港区作业时突发故障，无法正常行驶。正值作业高峰期，故障车辆滞留现场，不仅会导致作业进度停滞、货物周转延误，还极易引发场内车流拥堵，扰乱整体作业秩序，存在安全隐患，现场情况十分紧急。
危急时刻，司机师傅第一时间向QQCTU求助，接到求助信息后，作业一大队机械队长何伸伟迅速响应、快速部署，即刻调度车辆人员赶赴故障现场，开展应急帮扶处置工作。抵达现场后，工作人员细致询问故障情况、全面排查问题诱因、精准研判现场状况，协助司机进行故障排查处置。
处置过程中，何伸伟始终坚守现场、全程跟进、协同配合，以严谨细致的态度、高效专业的能力有条不紊推进抢修工作，最大限度压缩故障处置时长，直至车辆故障彻底排除、设备恢复正常运转，平稳驶离作业区域、现场安全隐患完全消除后，才安心撤离。
此次高效暖心的应急帮扶，成功化解了车辆滞留难题，有效规避了客户的经济损失，全力保障了港区车流顺畅、作业有序，凭借真诚服务与硬核担当赢得了客户的高度认可。
一直以来，山东港口青岛港QQCTU始终以客户需求为导向，深耕对外服务、优化保障体系，全力守护港口高效有序运营。下一步，QQCTU将持续秉持温情服务、实干担当的理念，不断提升服务质效，用暖心服务传递海港温度，持续擦亮“金牌管家式服务”品牌，为港口高质量发展贡献力量。
