近日，《2026凯度BrandZ最具价值中国品牌100强》榜单正式发布。中国平安以368.4亿美元品牌价值位列榜单第9位，连续十二年保持中国保险行业品牌价值第一，品牌价值同比增长超过24%。
2026研究发现，在市场增长逻辑持续演变的背景下，品牌价值的提升越来越依赖于企业能否持续创造消费者价值，并将技术能力、服务体验与长期信任有效转化为品牌资产。
从这一视角来看，中国平安的品牌表现具有代表性。凯度BrandZ认为，中国平安持续推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，并通过AI技术创新和服务体系升级，将业务能力转化为消费者可感知、可体验的品牌价值，从而推动品牌价值实现持续增长。
“综合金融+医疗养老”战略构筑独特优势，提升客户经营效率。平安打造“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”综合解决方案，为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质服务体验。截至2026年6月30日，集团个人客户数2.53亿，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%，公司服务5年及以上客户占比达76.6%。
对于保险及金融服务行业而言，品牌价值不仅来自业务规模，更来自长期客户关系的沉淀。BrandZ研究显示，高价值品牌往往能够在更广泛的服务生态中持续创造消费者价值，并建立更强的客户黏性。中国平安在综合金融与医疗养老生态领域的长期布局，为其品牌增长提供了重要支撑。
2026年，人工智能已成为推动品牌体验升级的重要力量。中国平安持续推进“AI in All”战略，智能体已深度融入集团核心业务场景。数据显示，品牌日均Token（词元）消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1,200亿，模型能力领先行业。
凯度BrandZ研究一直强调，消费者感知到的品牌价值并不完全来自技术本身，更多来自技术带来的体验提升。当技术能够帮助消费者更快、更便捷地解决问题时，品牌价值便开始形成。这也是AI能力能够成为中国平安品牌增长驱动力的重要原因。
除了技术创新，中国平安还持续推动服务体系升级。
2026年，公司推出“快捷服务”入口，通过AI金融助手实现“一句话能办事”，相关服务已覆盖集团88%的业务场景。在应急服务领域，升级后的全球急难救援网络覆盖233个国家和地区。此外，公司还推出覆盖宠物医疗、消费与服务场景的“宠物生态”综合解决方案，进一步拓展服务边界。
BrandZ研究发现，未来品牌竞争越来越体现在消费者真实生活场景中的存在感和价值感。当品牌能够持续出现在消费者的重要决策节点，并解决实际问题时，其品牌资产将获得更长期、更稳固的积累。
品牌价值的形成不仅与商业表现相关，也与企业创造社会价值的能力密切相关。平安积极履行社会责任，服务实体经济发展。据统计，平安已五度荣获"中华慈善奖"，MSCI ESG评级为AAA级，连续四年位列"综合保险及经纪"亚太区第一。
2026年凯度BrandZ最具价值中国品牌100强前十位分别为：腾讯、阿里巴巴、抖音、茅台、华为、海尔、中国工商银行、中国移动、中国平安和中国农业银行。
凯度BrandZ认为，中国平安连续十二年领跑中国保险业，并实现超过24%的品牌价值增长，其背后反映的并非单一业务优势，而是一种更具长期性的增长逻辑：将战略布局、科技创新、服务体验与社会价值持续结合，不断强化消费者对品牌的信任与选择。
在增长环境持续变化的今天，品牌价值的积累越来越依赖长期主义。中国平安的案例表明，真正推动品牌增长的，不只是市场份额的扩大，更是持续创造消费者价值、建立长期信任关系，以及不断提升品牌“意义感、差异化和活跃度”的能力。而这，也正是BrandZ研究长期观察到的强品牌增长规律。
