现在的互联网是好事不出门，坏事传千里，可能你什么都不知道，网上一篇关于你公司的吐槽贴可能就有几万的阅读量了
这就是为什么现在不管是大厂还是小公司，都在强调做舆情监控
舆情监控，简单来说，就是利用一些技术手段和工具，24小时不间断的在各大平台上搜索，只要有人提到你的品牌名字，产品或者是老板的名字，系统就会立即抓取过来
为什么一定要做呢？
现在的互联网非常发达，比如说在一家连锁饭店里吃饭，顾客吃到了虫子，他发到了网上，还带上了饭店的名字和具体位置，那么这个视频可能在算法的推荐下，被同城的几万人看到，等你空了刷手机时，评论区早就闹翻天了
如果有舆情监控，视频一发出去，系统就捕捉到了，商家立马道歉，提供赔偿，让顾客把视频删除了，那么就不会有些危机了
很多人有个舆情，以为监控即时发现负面帖子然后花钱找人删除，这是不对的，现在的网友最讨厌的就是这种处理方式
舆情监控的真正目的是争取时间差，在网友的情绪还没有被彻底点燃，事情还没有发酵爆发前，就能及时介入，态度诚恳，动作快一点，很多时候不仅不会掉粉，返回因为处理得当，刷一播路人好感
