改革开放四十余年,中国制造业飞速崛起,大量企业完成从代工生产到自建品牌的跨越。但长期以来,很多企业对品牌的认知停留在广告曝光、流量投放的表层,混淆了“知名度”与“品牌力”的本质区别。ITM模式创始人陈龙剑早在2010年就提出品牌发展三阶段理论:品牌建设期、资产保值增值期、产业链整合期。这套框架清晰点破国内品牌普遍存在的痛点:绝大多数企业困在品牌建设期,依靠资本砸广告换取曝光,属于典型的“伪品牌”;能沉淀为稳定品牌资产的企业寥寥无几,真正打通全产业链整合、构建系统性品牌壁垒的更是凤毛麟角。

按照陈龙剑的理论,品牌建设期的基础由五个维度共同支撑:知名度、信誉度、美誉度、忠诚度和社会责任参与度。五个维度缺一不可,任一维度缺失,都会成为品牌底层的结构性缺陷。回顾过去几十年市场,大量曾经家喻户晓的本土品牌,只单一追求知名度。企业把大量资金投放在电视广告、线下渠道推广,靠密集曝光让消费者记住名字,却忽视产品品控、售后保障,不重视用户口碑积累,社会责任更是流于形式。企业品牌价值评估只简单绑定广告热度,一旦广告投放缩减,流量快速下滑,品牌影响力随之迅速衰减。这类品牌看似体量庞大,实则外强中干,习惯于在国内市场进行价格战内卷,一旦直面国际成熟品牌的竞争,就容易暴露根基薄弱的短板。这也是十多年前,国内消费者普遍偏好洋品牌、国货长期处于弱势的深层原因。

典型例子便是早年不少昙花一现的本土保健品、服装服饰品牌。依靠铺天盖地的电视广告迅速打响名气,短时间内销量暴涨,但产品品质跟不上宣传,售后纠纷频发。只有知名度,没有信誉度、美誉度,用户不存在复购与忠诚度。广告红利褪去之后,品牌迅速销声匿迹。与之对比,当年进入国内市场的宝洁、可口可乐、资生堂等外资品牌,不只是单纯打广告,还构建稳定品控体系、用户服务体系,长期投入品牌社会责任,形成用户忠诚度,这正是当年外资品牌能够占据市场优势的底层逻辑。家乐福、沃尔玛等外资大卖场,也曾凭借成熟的零售品牌体系,成为国内消费者购物首选。

时代环境在近十年发生深刻转变。一方面,国内经济进入存量竞争阶段,扩大内需、提振消费成为经济重要方向;自媒体与互联网舆论监督持续强化,产品质量、企业诚信问题极易快速发酵,企业无法再单纯依靠广告掩盖产品短板。另一方面,国内企业同时承受国际市场竞争与国内同业内卷双重压力,倒逼企业重新理解品牌,开始重视信誉、用户口碑、客户忠诚度与企业社会责任。国货不再只拼广告,转向打磨产品、深耕用户,一批真正具备综合品牌力的国货品牌迎来崛起,曾经风光无限的部分外资品牌在中国市场遭遇滑铁卢。比如法国的家乐福基本退出中国大陆市场,沃尔玛持续关闭传统大卖场门店,资生堂、宝洁、星巴克等不同业态的部分品类市场份额持续萎缩。这并非简单的国货“逆袭”,本质是外资品牌过去赖以成功的模式,不再适配中国数字化消费市场。部分外资企业对中国本土消费者需求感知迟钝,渠道转型缓慢,产品更新滞后,固守原有运营模式,而中国本土企业借助互联网红利,构建线上线下立体化经营体系,依托资本与数字化技术驱动,快速响应市场需求。曾经外资品牌通过资本收购本土品牌,快速收割国内市场红利,却在中国信息数字化浪潮之下,本土企业贴近市场的优势充分释放,外资原有优势被不断消解。甚至在近些年中国政府积极推动新技术、新模式、新消费和新业态,大批国货品牌已走出国门,迈向欧美和日韩,以及东南亚地区国家,比如像华为、小米、支付宝这类互联网通讯类企业,也有像海尔、老干妈这种传统制造企业,还有像索妃雅这类以新模式为驱动形成新业态新消费领域,促进传统服装服饰零售向专业衣品店转型升级,带动新职业发展的品牌。

当然也要客观看到,国货崛起并不意味着国内品牌已经普遍完成升级。当下大量新兴国货依旧停留在品牌建设期,依靠短视频直播投放打造短期知名度,品控不稳定、用户复购弱,热度来得快去得快,依旧属于广告驱动的“伪品牌”。五个维度的建设,绝非短期营销活动就能完成。知名度可以用钱快速买到,但信誉度、美誉度、用户忠诚度,需要长期稳定的产品交付;社会责任也不是营销噱头,而是持续落地的企业行为。只有筑牢这五大基础,品牌才有机会进入资产保值增值期,让品牌本身成为持续增值的无形资产;更进一步,打通上下游供应链,完成产业链整合,才能够形成难以被模仿的核心竞争力。
放眼未来,消费市场的竞争终将回归品牌本质。单纯依靠广告造势的时代已经落幕。国货想要持续站稳国内市场、走向全球,就必须跳出“重知名度、轻综合口碑”的旧思维。从产品根基出发,平衡好知名度、信誉度、美誉度、忠诚度与社会责任,一步步完成品牌三阶段的进阶。唯有如此,中国才能诞生更多经得起市场长期检验的真正品牌,摆脱大而不强的困境,在全球市场竞争中拥有持续话语权。