儿子拿我手机给游戏充了2万7,法院只判退一半:当妈的我到底错在哪?
那个周末加班的下午，我把手机扔给10岁的儿子，想着他能安安静静玩一会儿。一周后翻微信账单，79笔充值记录，27296元，从6块到648块不等。 我第一反应是账号被盗了。再一看，全是游戏道具消费，我举起手机问儿子。 “妈妈，我错了。”儿子低着头，“我看你微信密码就是生日，试了一下……” 我找游戏公司客服，对方语气客气但态度坚决：“账号是实名认证的成年人，充值都是正常消费，不退。”我说那是我儿子偷拿我手机充的，孩子才10岁。对方回了一句让我至今记得的话：“您作为家长，没有保管好支付密码，这个责任不在我们。” 我一纸诉状告到法院。法院查得很细。充值时间集中在工作日晚间和周末，和一个小学生的作息完全吻合。儿子和游戏好友的聊天记录里，他说“我是偷偷充的，别告诉我妈”。法院认定：充值行为确实是他干的。但法院同时认定，我也有错。 法官在判决书里写得很清楚：游戏公司虽然有实名认证系统，但没有采取人脸识别、短信二次验证等进一步核验措施，对短时间内79笔大额充值也没有风险防控，存在过错。而我呢，没有妥善保管手机和支付密码，放任孩子用我的账号充值，一周都没发现账单异常，同样有过错。综合下来，游戏公司退80%，两万一千多。剩下的五千多，我自己扛。 做律师的朋友说：“法院这个判决已经是偏向你了。你去看看其他案子，有判退一半的，有判退三分之一的。”我搜了一下，果然——11岁男孩充值4万多，判退50%；14岁孩子一年半充了37万，只判退三分之一。还有个10岁孩子充了5万多，法院只判退30%。 另一个朋友说：“游戏公司更冤吧？人家实名认证做完了，是你自己密码没管好。”这话让我更难受了。是，我承认我有疏忽。但一个10岁的孩子，趁妈妈加班偷偷试出了支付密码，一周内充了79笔，游戏公司从头到尾没有任何拦截。我加班到晚上十点回家，儿子说“妈妈你手机真好玩”，我根本没多想。 我想问的是：当孩子的行为出了事，法律为什么默认家长一定要承担一部分？ 后来我查了《民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，大额充值这种超出年龄认知的行为，未经监护人同意就是无效的。法律说得明明白白，充值无效。 但无效之后的责任怎么分，法律留了一个口子——“各方都有过错的，应当各自承担相应的责任”。我错在没管好密码，游戏公司错在防沉迷形同虚设，法院就在这两个过错之间找了一个比例。 有保险从业朋友告诉我，有一种“监护人责任险”，俗称“熊孩子险”，保的是孩子弄坏别人东西、伤到别人要赔的钱。但孩子自己乱花钱，不在保障范围内。我苦笑：合着孩子闯祸伤到别人有保险兜底，偷花自己家的钱反而只能自认倒霉？ 说实话，两万多退回来一万八，我已经比很多家长幸运了。但我还是想不通一件事：如果游戏公司的实名认证系统连人脸识别都不做，一个10岁孩子用妈妈的微信就能畅通无阻地充两万七，那“实名认证”四个字，到底认的是什么？ 我不是替自己开脱。密码是我的，手机是我的，监护责任我认。但我想让游戏公司也回答一个问题：你们明明可以做得更多——大额充值前弹一次人脸识别，短时间内连续充值触发风险预警，这些技术早就成熟了。为什么不做？ 你设一道锁，孩子打不开，我不会怪你。你设一道门帘，风一吹就开，然后跟我说“是你没看好孩子”，我不服。 有人会说“家长活该，谁让你不设密码”。有人会说“游戏公司就是吃这碗饭的，故意留漏洞”。也有人会说“退80%已经很合理了，法院判得没毛病”。我都接受。但我想请每一个看到这篇文章的人，尤其是当爸妈的人，认真想一个问题： 如果明天你家孩子也趁你不注意，拿你手机充了一笔钱，你觉得退多少才算公平？全额？八成？还是一半？
