2026年9月17日，“2026中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十三届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。长城物业集团股份有限公司凭借业内领先的综合实力，全业态服务及品牌效应，荣获“2026中国物业服务市场化运营领先品牌企业”、“2026中国IFM服务优秀品牌”、“2026中国物业服务京津冀区域品牌企业”、“2026中国物业服务满意度优秀品牌”、“2026中国写字楼物业服务优秀品牌”、“2026中国产业物业服务优秀品牌”、“2026中国物业服务华中区域品牌企业”、“2026中国物业服务标准化运营领先品牌企业”等殊荣，经中国指数研究院鉴定，长城物业品牌价值壹佰肆拾玖亿元。
长城物业历经39年发展，秉承“让社区变得更美好”的组织使命，以“成为美好社区共建的引领者”为愿景，走出一条“科技化、人本化、生态化”并行的高质量发展之路，持续领跑行业市场化运营赛道。
“爱，是我们的长城”。在长城物业品牌价值体系中，爱意味着尊重、悦纳与成就，是对客户、同事、事业伙伴和自己的承诺，也是建立良好关系、赢得长久信任的起点。基于这一文化底色，2026年9月9日，长城物业将核心价值观焕新为“诚信向善、勤学敬业、迭代锐进”，将“诚实、善良、专业”淬炼为企业品格，并进一步夯实“值得托付的社区服务运营商”的企业定位——诚实，让托付有所依；善良，让托付有所感；专业，让托付有所成。
市场化运营是长城物业品牌最鲜明的底色。依托区域、产品、客户三个维度构建立体化市场发展模式，长城物业形成成熟的市场化外拓体系，服务版图覆盖全国31个省、自治区、直辖市，落地百余座城市，业务覆盖居住、商企、公建三大核心业态，项目类型包含住宅社区、写字楼、产业园区、学校、医疗机构、场馆枢纽等多元场景，以“居住社区服务”营造便捷温馨的生活空间，以“商企社区服务”营造效率尊享的工作空间，以“公建社区服务”营造有序舒适的公共空间，构建了覆盖全业态物业的组织型服务运营能力。
依托华东、华南、华西、华北、华中、环渤海六大区域事业部统筹全国市场布局，IFM、院校、医疗等客户事业部纵向深耕专业赛道，楼宇科技、康养等产品事业部构筑多元服务生态；四万余名社区服务人员以“公域+私域+人际”三融合物业服务为引擎，以科技化、人本化、生态化推动行业转型升级。
科技是长城物业驱动服务升级、延展服务边界的核心引擎。其自主研发的“一应云智慧平台”深度融合物联网、云计算与近40年管理经验，构建起覆盖设备监控、能源管理等全场景的智能化解决方案。与此同时，长城物业积极推动AI技术在具体场景的应用，已涌现出“智慧安防”“一线工作在线化”等实用成果。2025年，长城物业展示的“AI数字员工AGENT”吸引了众多业界专业人士驻足，其已广泛应用于智慧保洁、智能客服、自动化巡查等场景，高效替代重复性工作，释放一线员工精力，聚焦为客户提供更多高价值服务。
商企赛道同样迎来焕新升级。面对商企客户从空间保障走向员工体验、企业运营与资产价值的需求升级，在2026年9月9日发布会现场，长城物业带来商企服务品牌的全面焕新——长城睿商“RUISE”品牌全新亮相，定位明确为“值得托付的商企生态运营伙伴”，致力于让商企服务从此不同。
“RUISE”凝结了长城睿商追求卓越服务的五项专业能力，也指向一个可靠、集成、可持续的商企服务生态系统。其中“3R生态运营平台”以Reliable Service（可靠基石守护）夯实环境、安全、设备、应急等基础运营，以Refined Experience（精粹办公体验）把行政支持、企业关怀、会议接待、膳食管理等服务转化为可感知的体验，以Raising Value（升维资产价值）从服务空间走向运营资产，让商企服务从成本中心走向价值创造中心。
在“一应科技智慧架构”与“深度人文行政服务”双核驱动下，长城睿商让服务从“响应”走向“预见”，做到不越界、不打扰、恰到好处——科技的精度与人文的温度相互融合，助力企业健康发展、永续经营，与客户伙伴共赴远大未来。
信任，是物业服务品牌最深的护城河。2007年，长城物业率先在行业内推出“阳光物管”模式，以深圳长城二花园为实践起点，开启社区信任共建的探索之路。历经近20年沉淀打磨，长城物业逐步形成成熟完善的“4431阳光社区服务体系”：以党建引领为核心，明确业主主体地位；落地“财务阳光、服务阳光、管理阳光、共建阳光”四大阳光准则；保障业主“知情权、参与权、决策权、监督权”四项权利；推动“人与事和谐、人与人和谐、人与环境和谐”三大和谐；并依托一应云智慧平台实现阳光治理数字化赋能。2022年，《阳光社区服务评价准则》正式发布，让“阳光模式”从实践探索走向标准化、体系化运营。
经过20余年持续探索透明公开、业主当家作主的社区治理实践，长城物业本次换新将社区中最受关注的事项纳入公开机制：从收支、预算和审计，到采购、维修和服务评价，再到社区议事与业主参与，让承诺有标准、过程有记录、结果可验证。让业主从服务结果的接受者，逐步成为社区治理的知情者、参与者和评价者。最大限度保障业主权益，共建中国式美好社区。
品牌不止于宏大叙事，更见于社区里的人间烟火。长城物业创新“三融合”服务理念——公域与私域深度融合、线上与线下无缝融合、商业与人际有机融合，并以“一应驿站”为战略支点落地深耕：聚焦社区生活刚需，严选品质好物，依托线上“一应生活”小程序与线下客户服务体验中心，打通物业服务与生活服务场景，提供一站式、全品类、全方位的美好便捷生活解决方案。
社区的温度，来自人与人的链接。自2017年启动“一应青藤计划”以来，长城物业致力于把陌生人社区打造成熟人社区，目前已建立近200个一应青藤社区志愿站，超8万名社区志愿者入驻“志愿中国”信息系统，通过“十家连心”等邻里活动，让居民从“点头之交”走向“守望相助”，让邻里守望、家园情怀重新回到社区日常。
39年来，长城物业始终坚守“让社区变得更美好”的组织使命，以纯市场化的实力、阳光透明的治理和有温度的科技，不断夯实“值得托付”的品牌价值主张。未来，长城物业将继续以“三融合服务”为根基，以“科技+人本+生态”为引擎，深耕全域服务、创新价值体验，携手客户与合作伙伴，共建共治共享中国式美好社区。
