品牌案例61 | AI+教育勇闯海外,作业帮旗下品牌Question AI探索全新增长线

在很长一段时间，作业帮可以说是学生群体中的明星产品，遇到难题，拍照扫一扫答案就出来了，非常方便。这款承载许多用户记忆的产品，也在前几年开始向海外市场进军。其在海外孵化了情感陪伴类AI产品PolyBuzz和教育学习产品Question.AI，尽管PolyBuzz的商业表现更强，但是Question.AI更能代表其在教育领域的探索，也是我们今天讲述的重点。

作业帮早在2014年就在国内上线了，以拍照搜题功能出名。Question.AI是一款由作业帮打造的AIGC类学习产品，学生可以通过扫描解决作业问题，涉及学科涵盖数学、历史、生物、英语、物理、化学。Question.AI于2023年5月正式在美国市场上线，2024年4月，其就在美国App Store教育榜排名榜首，此后一年更是稳稳占据前五的位置。除了北美市场外，其也在东南亚和全球其他市场上线。当然北美市场还是其核心市场，彼时，Question.AI单在北美市场的周活跃用户便接近200万，光Google Play平台下载即超过1000万。尽管当前其流量有所回落，但依然在该赛道中拥有一定的地位。

早在正式上线海外前，作业帮就已经瞄准了海外市场，并为此做了充足的准备。不但早早组建海外运营部，还在新加坡注册了公司，为海外业务搭建运营主体。

2021年双减政策落地，在线教育行业遭受了巨大的打击。作业帮在国内拥有着深厚的行业积淀，当面临国内业务收缩，转型艰难的困境下，出海成了其探索新的增长点的重要途径。AI的爆发，则进一步给予其机会，帮助其实现业务破局。

从全球市场来看，海外市场拥有着巨大的发展潜力。北美市场是K12作业辅导工具的核心市场。北美地区十分重视孩子的教育，付费意愿高，但是私人辅导成本高昂，很多家庭难以承担。而本土的AI教育工具主攻数学方向，在文科类的学科上存在短板，一些免费的工具如Socratic则解析深度有限无法满足用户的深度解题需求。一款可以解答多学科又能够深度辅助学习的AI教育软件正是市场所欠缺的。

很多国内教育APP出海的通病，就是直接搬运国内题库，简单翻译文字，结果习题体系、知识点顺序和海外教材完全脱节，用户体验极差。Question.AI没有照搬国内作业帮的产品逻辑，而是基于海外K12课程体系，对产品进行深度本地化改造。

国内外有着不同的教育背景，国内基础教育有统一课程标准，全国虽然有多套教材，但知识点框架、题型高度趋同，题目复用率高，加上早期拍照上传作业的人群数量庞大，因此国内作业帮主要依托海量题库服务用户并形成用户搜题反哺题库的正向循环。除此之外，国内作业帮的业务涵盖范围更广，还包括在线直播课、答疑解析、作文搜索、商城及VIP会员等，偏向综合性的K12在线教育平台，更满足国内的应试需求。

而在海外，各个学校课标分散，教材题型差异巨大，很难形成通用题库。因此Question.AI主要使用多模态大模型实时解题。其业务模式比较聚焦，主打AI作业辅导，AI可以持续对话讲解，模拟线下老师的答疑过程，引导学生理解底层知识点，强调解题思路与过程，这也是Question.AI的核心亮点。同时团队积极搭建海外教研团队，针对不同市场筛选习题，调整讲解时的语言风格，使用海外学生熟悉的表述，拉近与用户的距离。

在运营模式上，Question.AI除去了国内复杂的直播课和商城功能，主要采用订阅付费模式，更贴合海外教育理念与学习习惯。订阅会员可以解锁无限次对话、高清解析等进阶权益并针对不同市场的消费情况进行不同的商业化布局。北美市场付费意愿高，主推会员订阅制；东南亚市场付费率相对较低，服务上更侧重基础功能的满足，以满足东南亚庞大年轻群体对基础学习辅助的广泛需求，为后续的变现打基础。

和同类型的产品相比，Question AI学科覆盖比较广泛。但是从网上的反馈来看，其对数学学科的准确性却难以把握，面对一些复杂的数学题，会出现相当程度的错误。这也反映出其模型在复杂数理逻辑推理能力上仍存在短板。而在美国等市场对数学又格外的重视，因此作业帮不断投入技术研发，特别是在图像识别和解题大模型方面进行了持续优化，提升了数学解题的准确性和全学科覆盖能力。

此外Question.AI持续迭代AI Tutor功能，在用户追问和答疑上持续优化用户体验感，并拓展更多学习场景，从单一的作业答疑工具，升级为全流程AI学习助手，拉长用户使用时长，提升用户粘性。

在品牌保护上，作业帮的商标布局可以说是历经了波折。国内品牌的商标权属流转复杂，大量核心商标需要跨主体转让变更；出海品牌“Question AI”商标则由于缺乏显著性未在国内外获得注册，需要长期积累在先使用证据，应对潜在的法律风险。

不过，面对一系列波折，作业帮也随之相出了一系列策略，其将出海商标进行优化并采用图文搭配的形式进行申请，目前其已在美国市场进行了布局。商标类目选择为9类（科学仪器）、35类（广告销售）、41类（教育娱乐），覆盖了AI教育软件、在线问答服务等业务。考虑到“AI”属于描述性通用词汇，纯文字商标存在显著性不足的确权风险，图文搭配的方案可依托专属图形提升标识整体区分度，弥补文字部分的先天缺陷；同时该布局也契合美国商标体系重视商业使用证据的规则，后续可依托产品落地留存的使用材料支撑商标确权，为 Question AI 在美国市场开展业务、品牌维权奠定知识产权基础。

当然Question.AI在高速增长的同时，也持续面对海外合规与监管风险以及不同国家教育体系不同带来的文化风险。欧盟《AI法案》将教育AI纳入法律监管，美国虽然目前没有出台专门针对AI教育工具的统一法律法规。但AI教育产品依然受到多项现有法律法规以及学校规则的约束，比如《儿童在线隐私保护法》）约束面向 13 岁以下未成年人收集个人信息的行为，以及《家庭教育权利与隐私法》规范学生教育记录的隐私保护，这些要求增加了AI教育产品的合规成本。

同时学校、教育行业对AI作业工具也存在一定程度的争议，认为学生可以直接拍照复制答案，用来完成作业作弊。部分学校明确禁止学生使用这类APP，甚至部分地区教育机构向应用商店提出限制诉求。在这样的情况下，Question.AI必须在产品上做出严格的约束，其将产品定位成学习辅导助手，产品设计上也主要引导学生理解解题思路，而不是简单复制答案，以此维护教育环境。但这种产品层面的引导很难完全规避滥用问题，这也需要品牌长期进行攻克。