(一)同一后台管理多个服务终端,便捷服务对象与工会工作者使用。
▲成都数智化应用新场景的源起:2023年之前,成都市总工会各业务部门分别独立建设了门户网站、综合信息系统、工会组织管理系统、普惠平台等多个信息系统,彼此基础功能不能共用、数据不能直联,职工群众要进入不同网页、工会工作者需申请多个账号才能使用。
▲市总工会确立“多端同源”路线:为改变这一现状,《成都工会数智化建设总体规划(2023-2028年)》确立了“多端同源”的技术路线,将20余个本地数智化应用新场景集合进“成都频道”(网上服务大厅)页面,经全总网络部、省总网社部同意,在“职工之家”APP服务站点地图版块部署了驿站服务、在川工之家APP地方频道版块部署了“成都频道”,在成都职工普惠APP及各区(市)县微信公众号上部署了“网上服务大厅”,方便职工会员根据各自使用习惯,快捷办理工会业务和申领工会服务。
▲各级工会借新平台实现高效操作:全市各级工会只需使用一个账户、登录成都工会数字化平台管理后台,就可向多个服务终端同步发起业务、发布活动、执行审批和办理回复等,创新性实现了业务和服务多用户端发布、过程和数据一平台管理。
(二)与“职工之家”APP充分融合,有效提高建设效率和成本效益。
▲市总工会复用“职工之家”APP共性基础功能:成都市总工会得到四川省总网社部支持,积极与全总网络部联系,通过数据互联、接口对接、适配改造等技术方式,实现了成都工会数字化应用场景对“职工之家”APP多个基础功能模块的调用。
▲职工便捷享受服务、在全总身份核验、信息采集、互保理赔等共性基础能力的加持下,全市职工可以使用已部署在多个服务终端的成都工会普惠活动子系统完成相应会员权益的领取与核销。成都工会数字化应用场景的创新效率大幅提升、建设周期大大缩短,节省了同质化成本投入上百万元。
(三)同步建设数据看板、管理工具,实现业务过程和数据有效监管。
▲建设数据看板、管理工具,提升管理服务效能:为提高工作管理的时效性、服务职工会员的精准性,成都市总工会在建设核心业务子系统时,同步建设数据看板和管理工具。以成都工会服务阵地“一张图”子系统为例,其数据看板主要包括阵地类型与分布、阵地等级、服务项目统计、当前状态、服务对象统计等,管理工具主要包括阵地管理、权益实施、巡查整改等。
▲调用“职工之家”APP已有功能,实现服务可追溯:驿站开展的每一项服务,如权益发放、活动开展(如送清凉、送温暖、送互保)等,都调用了全总数字身份链及数字卡包的验证能力,从而确保使用该子系统发放的每一份权益、开展的每一项活动都具备准确、唯一、不可篡改且可追溯的属性。