这是本次报告中最具爆炸性的一组数据。
政策说"健康驿站"，行业喊"大健康转型"，所有人都在讲"从卖药到管健康"的故事。但2026年1-5月数据却像一盆冷水：
品类 | 同比增长 |
生物制品 | +16.8%（领涨） |
化学药 | +6.2% |
药品市场整体 | +2.8% |
非药品市场 | -5.7% |
中药饮片 | -10.3% |
保健品及健康食品 | -13.5% |
行业集体押注的"大健康非药生态"，不涨反跌；而被认为"传统""天花板已到"的严肃医疗品类，反而是全场最强增长引擎。品种层面更震撼：替尔泊肽增速833%，瑞舒伐他汀钙+19.4%，达格列净+13.2%——全是处方药。客流数据也佐证：生物制品是唯一从2019年一路逆势上行的品类。
消费者在用真金白银投票：来药店，就是为了解决健康问题。他们信任的是药店的专业药事服务能力，而不是把药店当成"大健康超市"来逛。
"消费者对药品的判断力偏弱，更相信品牌；对疾病的判断力偏弱，用AI作参考，相信医生和店员的推荐和责任兜底。"
——益丰药房董事长高毅在西普会上的分享，恰好为这组数据提供了底层逻辑。
这句话点破了药品零售的本质——它不是消费品零售。消费者买洗衣液可以自己比价、自己判断，但买药不行。他们来药店，买的是"专业判断+信任兜底"。转型方向不是搞反了，而是顺序搞反了——先用专业锁住消费者，再谈大健康延伸。没有专业底座的"大健康"，不过是空中楼阁。
如果说上一组数据是"方向之惑"，这一组就是"生存之痛"。报告揭示了一个令所有药店经营者心有戚戚的盈利悖论：
品类 | 销售额占比 | 毛利率 | 趋势 |
化学药 | 46% | 27% | 走量但不赚钱 |
中药饮片 | 6% | 52% | 赚钱但不走量 |
保健品 | 3%（↓从5%） | 41% | 高毛利但越卖越少 |
行业整体 | — | 30%（↓从31%） | 持续下滑 |
行业整体毛利率已从31%滑落到30%。这个数字看起来只降了1个百分点，但在万亿级市场上，这意味着数百亿的利润蒸发。
"走量的不赚钱，赚钱的不走量。"
——报告用十个字概括了全行业的盈利困境。
这个死结的根源在于：药店的营收结构严重依赖低毛利的化学药（处方药+OTC），而高毛利的非药品类又做不起来。转型"健康驿站"本应是破局之道——用服务把高价值需求重新拉回门店。但现实是，头部上市连锁的中西成药营收占比仍高达76%-81%，服务类收入甚至还没有在年报中单列。转型，仍在路上。而且路比想象的更长。
两把钥匙：谢子龙的"专业立本"与高毅的"差异化重构"
面对这些反差与困局，两位头部连锁掌舵人给出了各自的解题思路。殊途同归，指向同一个答案。
谢子龙：不是"+AI"，是"AI+"——换工具不如换脑子
老百姓大药房董事长谢子龙的核心理念可以用八个字概括："专业立本，AI创未来。"
他提出了一个关键区分："+AI"是在原有业务上加AI工具，做加法；"AI+"是以AI为核心重构业务流程，做乘法。
"别在旧药店里装AI，那叫贴金；在AI的土壤里重新长一遍，那才叫升级。"
——谢子龙
具体而言，谢子龙描绘了三重变革：
人——从"销售员"到"健康管理师"。 建立全职讲师队伍重塑店员专业能力，AI赋能实时学习和辅助。让"AI干杂活儿，店员干人活儿"——AI承接盘点、通知、筛选等标准化事务，店员回归专业服务、情感沟通，单人服务半径从百人到千人。
货——从"药品齐全"到"方案精准"。 基于社区大数据定制店群核心商品组合，打造场景化解决方案包，实现"商品+服务"的组合收益。
场——从"货架陈列"到"体验场景"。 以需求为核心重构陈列，增设健康检测区、私密咨询区、健康生活展示区。
"AI决定跑多快，专业决定走多远——底盘不稳，跑越快越翻车。技术可以复制，专业沉淀抄不走；系统可以迭代，邻里信任买不来。"
——谢子龙
高毅：药品≠消费品，差异化在"深度专业+深度关系"
益丰药房董事长高毅选择了一个独特的视角——以消费品零售转型为鉴，反观药品零售的转型之路。
他系统梳理了山姆、奥乐齐、胖东来等消费品零售巨头的模式，提炼出一个核心洞察：消费品零售商正在"干品牌公司的活儿"——发展自有品牌、做极致性价比。但药品不同。
这意味着，药店学不了山姆的"会员制+微利"模式，也学不了奥乐齐的"自有品牌霸权"。药品零售的差异化，不在于价格，而在于"深度专业+深度关系"。
高毅给出的转型路径是：从"万店一面"到"万店多面"——考虑门店大小、商圈、客流区别，差异化经营；从"以毛利为导向"到"以场景为导向"——大健康商品要覆盖场景宽且个个精品；从"线上线下割裂"到"全域零售"——私域与公域结合；从"经验驱动"到"数据驱动"——用BI做顾客大数据和财务多维管报，用AI赋能员工服务和总部运营。
关于AI，高毅有一个极具前瞻性的判断："店员+医生专业版AI > 消费者+普通版AI。"
当全行业都在做面向消费者的AI小程序时，高毅指出，真正有价值的AI是赋能店员和医生的专业版AI。因为消费者用普通版AI得到的是"尽量回答、努力讨好、常常幻觉、总是免责"的结果，而店员用专业版AI得到的是有专业背书、有责任兜底的健康方案。
最终比拼的，是做AI的那50个人的能力和做业务创新的那50个人的能力。
