西溪宾馆获评 “全国百强商户”,彰显文旅服务硬实力
近日，第十三届“直客通杯”数字化营销618星光榜围绕商户线上业绩、数字化运营能力、全员营销成果开展综合评选。杭州西溪宾馆荣获“第十三届‘直客通杯’数字化营销618星光榜——全国百强商户”称号，酒店管理人员李小云、李文溥获评“最佳运营官”。
西溪宾馆历年荣获“年度长三角酒店节能金钥匙奖”、“国家白金五钻级酒店”、国家“金树叶级绿色旅游饭店”、“迎亚运展风采”先进集体、“风味宴浙菜突出贡献奖”、“浙江省级文明单位”等百余项荣誉、涵盖餐饮服务、烹饪技能、工程管理等多个领域，在文化主题产品打造，服务质量提升、宾馆品牌建设、营销能力提升、文化主题创新等多方面齐头并举，全面推动西溪宾馆高质量发展。
西溪宾馆依托科技创新赋能服务升级与运营提效。2026年上半年完成国产化PMS酒店管理系统选型签约，实现酒店数智平台互联互通；搭建AI智能服务体系，上线房价分析、智能营销系统，实现网评实时管控；同步在西玥酒店部署智能送房机器人，落地智慧客房、智慧运营场景，构建高品质智能化服务体系。
紧扣市场消费需求，西溪宾馆持续迭代产品体系，先后推出马年生肖、暖春踏青、银发康养、亲子体验等多款定制主题套餐。酒店常态化打造美食节，上新时令菜品与应季下午茶；依托传统节日策划手工炒茶、香囊 DIY、月饼制作等沉浸式体验活动，同步推出年货、青团、粽子、月饼等节庆礼盒。同时深挖龙坞度假村茶文化特色，完善茶膳、茶饮产品矩阵，累计开展超120场茶文化主题体验活动，打造丰富多元的沉浸式度假场景。
每一项荣誉都是坚持的结果
凝结着西溪宾馆对品质的坚守
见证着宾客对西溪宾馆的肯定
下一步，集团将坚持以西溪宾馆作为展示城市发展水平、彰显文旅融合实力的重要窗口，用匠心守护初心，用创新谋求发展，让每一位来到西湖的市民游客，在美丽风景里，获得高品质、有温度的文旅体验。
来源：西溪宾馆公司
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