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黑鲨手机停止官方售后,游戏手机品牌退场

  • 更新时间 2026-07-29 16:42:42
黑鲨手机停止官方售后,游戏手机品牌退场

7月28日,一则来自认证为黑鲨科技技术支持工程师“黑鲨希瑞”的声明在网络流传:“随着业务结构深度调整,即日起,正式停止手机品类的官方售后维修及相关服务。”短短数十字,宣告了一个时代的终结。

对于仍在正常使用黑鲨手机的用户而言,一个最直接的变化是:此后手机出现任何故障,将无法再通过任何官方渠道获得维修服务。无论是保修期内的免费维修,还是保外付费维修,都已经成为历史。官网寄修页面显示“网站连接超时”,京东与天猫旗舰店客服的回应也证实,店内已不再销售黑鲨手机产品,业务重心转向散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设配件。

巧合的是,就在一个多月前的6月23日,黑鲨发布公告宣布原黑鲨社区永久关闭,所有功能迁移至“黑鲨装备箱”应用。彼时市场已将其解读为手机业务收缩的明确信号。社区作为品牌与玩家连接的核心载体关停,加上此次售后体系全面撤销,黑鲨手机的退出路径已十分清晰。

2018年的春天,雷军一天跑了两场发布会

黑鲨科技的起点,落在2017年8月。创始团队核心成员均出自华为体系——吴世敏曾担任华为移动宽带终端产品线总裁,联合创始人罗语周曾任华为中国地区消费者业务副总裁。公司成立之初即获得小米旗下天津金星创业投资领投,成为小米生态链重点布局的垂直硬件品牌。

2018年4月,首款黑鲨手机正式发布,搭载骁龙845处理器,配备专属液冷散热、侧边游戏肩键和定制JOY UI系统,预约量一度超过百万。那一年,《王者荣耀》与“吃鸡”类手游正处于爆发期,国内移动游戏用户规模达到5.54亿人,移动游戏市场实际销售收入突破千亿元。资本与市场的双重热度下,黑鲨几乎拿到了当时最好的牌。

最能体现当时黑鲨地位的,是一个被反复提及的故事:2019年,雷军在一天之内参加了两场手机发布会——下午是Redmi品牌发布会,晚上则是黑鲨2代发布会。在小米庞大的产品矩阵中,黑鲨以“专业游戏手机”的身份占据了一个独特坐标。IDC的数据显示,2019年游戏手机市场整体销量超过100万台,黑鲨以47%的市场份额位列第一,努比亚红魔和华硕ROG分别以39%和14%紧随其后。2020年第一季度,黑鲨的市占率一度达到72%。

一场27亿元的收购,改写了命运轨迹

巅峰之后,故事开始转向。一个不可回避的变化来自小米体系内部。2019年Redmi品牌独立后,其K系列很快推出了电竞版机型,直接进入游戏手机赛道。2023年初,已晋升为小米集团总裁的卢伟冰在宣传Redmi K60系列时更是直言:“2023年,你已不再需要一部电竞手机。”集团资源向自有品牌的倾斜,使得黑鲨在供应链、渠道和技术支持方面日渐边缘化。

更大的转折发生在2022年。当时市场消息称,腾讯计划以27亿元估值全资收购黑鲨,将其转型为VR硬件入口,服务于腾讯的“全真互联网”战略。腾讯先期支付了4亿元,黑鲨随即大规模招聘VR相关技术人员,甚至在上海办公点额外租下三层楼扩充团队。

然而到了2022年10月,收购计划突然搁浅。黑鲨随即开启大规模裁员,裁员幅度达到50%,VR项目成为重灾区。当时有分析认为,收购搁浅可能与反垄断审查有关——黑鲨在游戏手机细分品类中出货量排名靠前,存在认定垄断的风险。也有内部员工向媒体透露,腾讯前期投入的资金消耗过快,双方在财务核查方面出现分歧。无论真实原因如何,这次收购的失败彻底切断了黑鲨最关键的融资通道

2022年发布的黑鲨5系列成为品牌最后一款全新手机产品,原定迭代的黑鲨6系列最终跳票,未能上市。到2023年1月,黑鲨员工数量已从1100余人急剧缩减至100余人,互联网团队仅剩数十人维持运营,外设团队约30人被整体打包转给深圳铭源电玩股份有限公司。同时,公司被曝拖欠裁员补偿款约7800万元,部分员工在公司门口拉起讨薪条幅。

从手机到外设,赛道本身的收缩

黑鲨的退场,并非孤例。整个游戏手机市场在过去几年经历了明显的收缩。第三方数据分析机构鲸参谋的统计显示,2022年1至9月游戏手机累计销量约320万台,同比下滑近40%;累计销售额约76亿元,同比下滑39%。黑鲨在游戏手机市场的份额,已从巅峰期的接近一半下降至仅4%左右,排名第六。

行业分析师胡占军曾指出,游戏手机从产品设计层面本身就存在妥协——它为了追求游戏性能表现,在重量、厚度、影像等其他维度做出牺牲。对于数量庞大的休闲玩家而言,这些妥协并不值得;而对于硬核玩家,掌机仍是更常见的随身游戏设备。随着主流旗舰芯片能效比的持续提升,普通高端手机已能提供接近“满血”的游戏体验,游戏手机在散热等方面的硬件优势被逐渐抹平。

黑鲨科技工商信息的变化,记录着最后的轨迹。2025年4月,小米系天津金星创业投资彻底退出股东名单,小米商城、小米有品全线下架所有黑鲨手机产品。2025年7月1日,南昌经济技术开发区市场监督管理局将南昌黑鲨科技有限公司列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。工商信息显示,该公司实控人员工人数为0人。黑鲨的法定代表人已变更为高立明,实际控制人为创始人吴世敏。

如今,黑鲨官方微信公众号仍在更新,但其参展2026 ChinaJoy的预告信息中,展出内容已变为散热矩阵、音频外设等产品。手机二字,已成为过去式。一家以游戏手机起家的公司,最终在手机业务上画上了句号。

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