背景：总部伦敦，全球一体化能源巨头；当前核心纲领Powering Progress（赋能进步），总基调：创造更多价值、同时降低排放；坚持天然气（LNG）作为转型桥梁能源，传统油气提供现金流，选择性布局低碳能源，严守资本效率，拒绝无节制绿色投入。

一、公司发展战略

1.使命与顶层定位

企业宗旨：Power Progress Together（携手赋能进步） 愿景：打造全球领先一体化能源企业；2050 实现集团运营及销售产品净零排放。 核心逻辑：油气与LNG 提供稳定现金流作为转型资金来源；选择性布局低碳解决方案；面向工业与交通客户提供综合脱碳能源包；坚持资本纪律、精简资产组合，优先股东回报。

2.四大支柱核心战略

（1）一体化天然气与上游油气底盘战略（现金牛核心）

LNG 全球龙头扩张：巩固全球约16% LNG 市场份额，2030 年前 LNG 销量年均增长 4%–5%；LNG 定位能源转型 “桥梁能源”，替代煤炭、支撑新能源电网调峰；布局加拿大 LNG、新加坡 Pavilion 天然气资产。

优质原油资产择优维持：不盲目扩张原油产能，聚焦墨西哥湾深水、巴西、阿曼等高毛利、低碳强度区块；维持液体产量约140 万桶 / 日，持续剥离高成本、高排放老旧油气资产。

严控油气生产甲烷泄漏、消除常规火炬，降低现有资产碳强度。

（2）下游一体化全渠道战略（直面终端客户）

整合炼油、化工、润滑油、零售加油站、电动车充电（Shell Recharge）：

零售站点从单一燃油售卖，转型综合能源补给站：燃油+ 充电 + 便利店 + 加氢多能互补；

高端工业润滑油、特种化工材料打造技术溢价；

可持续航空燃料SAF、生物燃料面向航运、航空企业推广。

（3）低碳能源选择性布局战略（转型第二曲线）

摒弃全面铺开风光发电模式，聚焦四大高壁垒赛道，重质不重量，追求项目盈利性：

CCUS 碳捕集、利用与封存（北海大型封存项目）；

氢能（绿氢、工业蓝氢，面向钢铁、化工重型工业客户）；

生物燃料、可持续航空燃料SAF；

电动汽车充电网络（全球7 万 + 充电终端，中国 4 万 +）。

战略特征：退出大量回报率偏低的分布式风光资产，优先面向B 端工业客户成套脱碳方案，减少单纯 C 端零售新能源投入。

（4）资本纪律 + 区域均衡 + 客户分层战略

资本分配优先级：高回报油气/ LNG 项目＞低碳优质项目＞持续分红 + 股票回购＞并购；严控高风险大额资本开支；

区域分层：亚太（LNG、充电、化工核心市场）、北美深水油气、欧洲（氢能、CCUS、充电）、中东资源合作；

商业模式升级：从“销售能源产品” 转向为工业客户提供一揽子综合能源与脱碳解决方案（天然气+ 绿电 + 氢能 + 碳管理打包）。

中长期落地节奏

短期（2026–2027）：完成组织架构持续精简；北海 CCUS 项目投产；扩张亚洲充电网络；优化低效油气资产。

中期（2028–2030）：LNG 业务持续增长；工业氢能、SAF 形成稳定营收；充电网络盈利模型成熟。

长期：传统油气逐步自然减量，低碳解决方案、气体能源占比持续提升，建成“油气 + 天然气 + 低碳能源” 均衡一体化能源平台。

二、组织结构（2023 重大重组后双集群矩阵架构，2026 持续简化）

（一）顶层治理

董事会+ 执行委员会：独立董事占多数；CEO 瓦埃尔・萨旺统筹全局；执行委员会持续精简，弱化独立职能总部，战略、可持续发展职能并入财务线统筹。

总部（伦敦）掌握全球资本分配、重大投资、品牌标准、全球风控、安全底线；区域子公司拥有市场运营、客户营销属地化自主权。

（二）两大核心业务集群（顶层经营单元）

1.一体化天然气与上游集群 Integrated Gas & Upstream

海上陆地油气勘探生产、全球LNG 产业链、天然气贸易、GTL 气转液技术；

统筹全球油气资产并购、油田开发、LNG 船队与储运；是集团现金流核心来源。

2.下游与可再生能源解决方案集群 Downstream & Renewables

两大板块内部协同：① 传统下游：炼油、化工、全球零售加油站、壳牌润滑油、油品贸易； ② 可再生能源与能源解决方案：Shell Recharge 充电、氢能、CCUS、生物燃料、工业客户综合能源服务。

重组核心逻辑：把低碳业务和下游客户业务整合，实现面向同一工业客户“燃油、天然气、绿电、氢能、碳服务” 联合销售。

（三）支撑职能体系

技术工程职能：原独立项目技术总部撤销，技术专家下沉嵌入两大业务集群，加速技术商业化落地；

共享中台：全球供应链、数字化、法务合规、HSE 安全环保、人力资源、投资者关系；

区域法人架构：壳牌中国、壳牌美洲、壳牌欧洲等区域公司，承担属地运营、政府沟通、本地项目落地。

架构核心特征

简化扁平化：取消多层中间管理层，贯彻“绩效、纪律、简化” 三大组织原则；

技术嵌入业务线：不再设立独立庞大中央研究院，研发贴近市场需求，杜绝脱离商业化的纯前沿试验；

集权与分权清晰：大额投资、安全标准、资本分配总部集权；市场开拓、属地运营区域充分授权；

风险隔离：高资本投入油气项目单独评审，低碳项目独立损益核算，避免长期亏损项目持续消耗现金流。

三、营销策略（B 端工业大客户为利润核心，C 端零售品牌引流，多能源产品交叉销售）

（一）B 端工业客户成套解决方案营销（核心收入来源）

大型工业、航运、航空企业长期框架协议打包供应天然气、工业燃料、润滑油、SAF 可持续航空燃料、绿氢、碳捕集服务；派驻能源顾问，为客户定制降碳路线，形成长期绑定，区别单纯卖油卖气竞争对手。

LNG 全球大宗贸易营销：与各国能源平台、电厂签订长期供货合同，配套灵活现货贸易平抑周期波动。

化工原料销售：面向塑料、新材料企业供应基础化工品、特种化学品，提供配方技术支持。

（二）C 端零售终端营销（品牌触点、现金流补充）

多能补给站转型：传统加油站升级为综合能源站点，燃油+ 电动车充电 + 便利店一体化；打造干净、便捷、数字化服务体验；

润滑油品牌分层：壳牌喜力面向乘用车、工程机械、风电设备，主打长效保护、节能性能；长期赛车赛事营销（F1）强化高端技术心智；

数字化私域：壳牌小程序/ APP 统一支付、充电预约、会员积分、优惠券，打通燃油、充电消费权益，提升复购。

（三）区域差异化市场策略

中国市场重点：发力电动车充电网络、LNG 进口、工业润滑油、化工园区能源配套；深耕长三角、大湾区交通与工业客户；

欧洲市场：侧重加氢、CCUS、可持续燃料，适配严苛碳法规；

北美、中东：油气、LNG 大宗贸易为主。

（四）底层营销特点

B 端靠长期综合能源方案锁定客户，不靠单一产品价格战；

C 端侧重品牌体验、场景便利；统一黄色贝壳视觉全球品牌标准化；

内部交叉销售机制：加油站客户导流充电业务；工业天然气客户同步推广氢能、碳减排服务。

四、用人特点（内生培养为主、全球轮岗、双晋升通道、HSE 安全底线优先）

1.两大招聘渠道

全球校园招聘（人才蓄水池）定向石油工程、地质、化工、材料、能源电力、供应链、数字化专业顶尖院校；长期坚持“自主培育人才（grow our own timber）” 理念，应届生长期培养输送管理层。

高端市场化社招全球挖角氢能、CCUS、充电数字化、工业能源解决方案、碳管理专家；新兴低碳板块大量引入新能源行业复合型人才。

2.双轨职业发展通道（全员覆盖）

管理序列：现场主管→区域经理→业务板块高管；提拔硬性要求一线项目、多国轮岗经验；纯后台职能人员难以晋升高层。

技术专家序列：工程师→高级专家→全球首席技术专家；油气勘探、催化、氢能、碳捕集领域顶尖专家薪资、话语权对标同级管理者，允许不走管理路线长期深耕技术。

3.激励、考核核心机制

差异化绩效考核油气LNG 板块：资本回报率、桶油成本、安全生产； 下游零售：站点盈利、充电业务增长、客户留存； 低碳业务：项目商业化进度、长期合同签约量，不短期硬性追求高毛利； HSE 安全生产、环保合规全集团一票否决。

长期股权激励：全球中层、核心技术专家授予限制性股票，绑定长期转型目标与股东回报。

全球轮岗体系：鼓励跨国家、跨业务板块调动，培养具备全球视野的复合型管理者；海外派驻配套完善属地福利。

转型人才重塑：面向传统油气员工开展低碳技能再培训，支撑业务平稳转型。

4.用人底层准则

多元包容、鼓励理性辩论；决策重视一线现场经验；拒绝激进冒险型项目负责人；长期稳健优先于短期激进业绩。

五、企业文化

1.官方核心价值体系

企业宗旨：Power Progress Together四大核心行为准则：

Care 关爱：人员安全第一，重视员工、社区、客户福祉；

Honesty 诚信：商业透明、合规经营，杜绝腐败与数据造假；

Respect 尊重：多元包容，倾听不同观点，尊重各国本土文化；

One Team 同舟共进：跨区域、跨业务协同，追求集团整体最优而非局部利益。

2.四大落地细分文化

（1）HSE 安全至上文化（最鲜明底色）

一切业务以人员安全、环境安全为前置条件；推行“无事故目标”，任何项目安全隐患优先停工整改；安全绩效高于短期产量、利润目标。

（2）长期主义审慎决策文化

能源项目投资周期长达20–40 年，拒绝短期跟风炒作；重大投资多轮风险评估，高度重视地缘、价格、政策长期风险。

（3）务实均衡转型文化

不盲从激进脱碳思潮，坚持“能源现实”；承认油气中长期不可或缺，稳步推进低碳布局，平衡股东收益、能源安全与碳中和目标。

（4）全球本土化共生文化

全球统一价值底线，同时尊重各国法规、社区诉求；区域业务因地制宜，不直接照搬总部欧美模式。

六、创新实践（油气开采、炼化催化、低碳技术、数字化、商业模式五大维度）

（一）传统能源硬核技术创新

深水油气高效开发技术墨西哥湾Vito 等深水项目简化平台设计，建设成本下降 70%，生命周期碳排放大幅降低；自主深水勘探、智能油田数字孪生技术，提升采收率、减少钻井投入。

GTL 气转液体合成燃料技术将天然气转化为清洁柴油、润滑油基础油，作为油气资产增值重要技术路线。

（二）低碳前沿技术创新（转型核心壁垒）

CCUS 碳捕集与封存成套技术北海大型二氧化碳封存项目，面向欧洲钢厂、电厂提供永久碳封存服务；开发低成本燃烧后捕集工艺。

工业绿氢、蓝氢成套解决方案电解水制氢技术、氢气储运、加氢站一体化成套方案，重点服务重型工业与重卡交通脱碳。

可持续航空燃料SAF、二代生物燃料工艺利用农林废弃物生产低碳燃料，适配航空、航运难以电气化的场景。

（三）终端能源数字化创新

Shell Recharge 充电数字化平台统一充电调度、线上支付、智能储能协同；充电站光伏+ 储能 + 充电一体化微网方案。

全球油气资产数字孪生、AI 生产优化系统，预测设备故障、降低能耗与甲烷排放。

（四）商业模式创新

综合能源总包B2B 模式创新打破单一卖能源产品，向工业客户提供“天然气 + 绿电 + 氢能 + 碳管理” 一揽子长期脱碳方案，创造持续性服务收入。

加油站多能转型商业模式单一燃油站点改造为多能源补给枢纽，分摊土地租金与运营成本，平滑燃油需求长期下行风险。

LNG 灵活贸易创新：长协 + 现货组合，依托全球储运网络捕捉市场波动机会。

（五）组织研发机制创新

撤销独立庞大中央研究院，技术嵌入业务线，缩短技术从实验室走向商业化周期；开放创新ETCA 科创园区，联合初创企业、高校共建低碳技术生态，降低自研风险。