孩子用我手机玩游戏偷偷充了2万7,我找游戏平台退款他们说要查流水让我等半年,我该怎么办?

网友提问

孩子用我手机玩游戏偷偷充了2万7，我找游戏平台退款他们说要查流水让我等半年，我该怎么办？

【网友提问】上个月查信用卡账单才发现，8岁的儿子用我手机玩游戏偷偷充了2万7千块。我立刻找游戏平台申请未成年人退款，填了一大堆资料后客服说需要查证消费流水，让我等半年。两个月过去了都没下文，每次催都说在走流程。这笔钱还能要回来吗？

【小编回答】这是平台的拖延策略，给你设障碍让你知难而退。建议：第一，不要再等平台内部流程，直接拨打12315投诉，投诉后平台通常提速处理；第二，准备好孩子年龄证明和你的身份信息，证明是未成年人未经监护人同意的消费；第三，如果12315走不通，走法律途径，已有大量判例支持未成年人充值退款。