珠江城市服务连续荣膺全国物业服务百强TOP14:从空间维护到城市共生 现代化公共服务新范式
2026年4月24日，由北京中指信息技术研究院主办的“2026中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十九届中国物业服务百强企业家论坛”在北京召开。 珠江实业集团旗下国有控股上市公司珠江股份成员企业珠江城市服务凭借稳健的经营表现、扎实的综合服务能力、全业态全域化综合运营实力、智慧服务数字化创新及国企高标准品质与党建融合实践，一举荣膺“2026中国物业服务百强企业”TOP14、“2026中国智慧城市服务领先企业”、“2026中国国有物业服务优秀企业”三项殊荣。
这也是公司自2021年以来连续六年斩获中指院权威荣誉，持续稳居全国物业服务百强第一梯队，品牌影响力与综合实力再获权威认可。
珠江城市服务是广州珠江实业集团旗下国有控股上市公司珠江股份的成员企业，拥有数十年城市服务运营经验。企业兼具国有企业的资源、社会责任优势，以及上市公司的市场效率与治理规范，秉承“匠心品质、暖心服务、勇于担当、乐于奉献”的服务理念，践行“让城市因温暖更美好”的发展使命，致力成为国内一流的智慧城市运营服务商。企业长期探索公共服务的市场化、专业化供给模式。其国有企业属性要求履行稳定就业、保障民生等政策性功能；而上市公司身份则需注重股东回报、运营效率与持续成长。这种双重属性形成了其发展的内在张力，也推动企业在公益与盈利之间不断创新，寻求平衡。
从发展规模与业务结构看，截至2025年底，珠江城市服务业务已覆盖全国13省40城，管理面积同比增长约20.36%。服务业态实现了对公建、住宅、商业写字楼、医院、景区、交通枢纽等多领域的“全业态、全周期、全域化”覆盖。外拓项目占比持续提升，业务来源更加市场化、多元化。近期，企业成功首次进入河南、江西两省，并中标了广州市集中办公区物业管理及后勤保障，第十五届全国运动会场馆保洁、会务、饭堂、安保服务，武汉大学文科综合大楼等一系列标杆项目，进一步奠定了企业可持续发展的基础。
从战略层面看，这种“全业态、全周期、全域化”布局是一种典型的范围经济与规模经济双轮驱动战略。通过将成熟住宅物业的管理标准与流程，复制并适配到体育场馆、景区、医院等专业公建领域，企业能够实现管理成本的规模效应，强化品牌协同效应。在政府与高校项目上的突破，不仅彰显了其在G端与B端市场的渗透力，也积累了以公信力为基础的“信任资本”，为其可持续发展提供支撑。
在服务力建设方面，珠江城市服务持续推进标准化体系建设与品质管理能力升级，构建了4S质量安全管控体系，通过标准化与精细化运营落地实施，打造“有尺度、有力度、有精度、有数度” 的国企品质服务。2025年累计开展社区文化活动368场，收获锦旗、表扬信346份，同比提升超过25%。
4S 体系将刚性管控标准与柔性服务体验、社区共建目标有机结合。既以制度规范筑牢服务根基，持续优化全流程品质管控，又兼顾人文关怀与多元需求，不断拓宽服务内涵与边界。依托常态化社区活动与精细化现场服务，持续增进邻里互动、凝聚社区合力，有效提升居民幸福感与归属感，稳步构筑和谐温暖的社区共同体。
在夯实服务与市场基础的同时，珠江城市服务也积极拥抱技术变革。珠江城市服务的科技应用深入多个层面：在前端，通过优化“珠江惠”智慧平台，集成AI咨询、报事报修等功能，年处理工单超过15万单；在中台，利用“数字员工”实现财务流程的自动化稽核；在后端，于大型赛事保障中投入使用无人驾驶清洁设备等智能化作业工具。
这三个层面恰好对应了数字化转型的典型路径：从服务触达数字化，到运营流程自动化，再到核心作业智能化。这不仅提升了运营效率，也改变了数据采集与决策的方式。其中，“数字员工”实现了对重复性白领工作的自动化替代，而无人清洁设备在高强度公共场景中的应用，既是对技术可靠性的实战检验，也兼具品牌展示的象征意义。
珠江城市服务通过打造“红邻万家”党建品牌，设立“党员示范岗”109个、“党员责任区”1个、“党员先锋队”1个，打造“领航项目”2个，推动党建与业务深度融合。在第十五届全国运动会及残特奥会保障中，企业组建超过750人的专项团队，累计供餐逾23万人次，高质量完成了重大公共活动的服务保障任务。
珠江城市服务将党建融入公司治理与社区服务，形成了具有中国特色的治理与动员机制。其在重大赛事保障中展现出的快速响应、大规模动员与高标准执行能力，体现了国有企业特有的组织优势，这既是其履行社会责任的重要方式，也构成了区别于一般市场主体的核心竞争力。
展望未来，珠江城市服务坚持“立足广州、深耕湾区、辐射全国”的策略，通过“科技+资本”关键抓手，持续构建“全业态、全周期、全域化”业务生态体系。以科技赋能促进业务生态融合发展，以战略性投资锁定关键资源，从而增强盈利稳定性和产业链掌控力。发展路径也为城市化进程中的公共服务提供了可参照的样本，以专业、数字化和人性化的服务能力为基础，依托国有企业的资源与公信力，借助资本运作加速发展，最终实现从传统物业管理者向“国内一流的智慧城市运营服务商”的跨越。这不仅推动了企业自身成长，也为提升城市治理水平、改善居民生活提供了实践范例。
