2026 年，恰逢“十五五”规划开局，物业服务首次纳入国家顶层设计。乘时代政策东风，行业正由基础保障的“有服务”，迈向品质进阶的“优服务”，于高质量转型升级之路深耕不辍、笃行不怠。
鑫苑服务立足行业浪潮，二十八载坚守初心、精耕服务品质，持续以专业实力领跑行业，再度荣膺全国物业服务百强殊荣。
荣光背后，初心如磐。一颗红心向党，一颗慧心向新，一颗匠心守护万家。三份赤诚，笃行深耕之路，温润岁月，步履绵长。
在集团党委的引领下，鑫苑服务始终坚持“把支部建在项目上”，推动党组织全覆盖。目前，集团设立党委1个、党总支1个、党支部50余个，物业党员400余名，实现了业务延伸到哪里、组织就扎根到哪里。同时，与社区推行“双向进入、交叉任职”——物业党委书记兼任社区党委副书记，社区党委委员兼任物业党委委员，真正实现了组织生活同步、群众服务共行。
以国家政策为导向，深入推动党业融合，创新“鑫火”党建引领服务模式，积极回应居民对美好生活的向往与期待，强化党委自身建设，提升基础品质服务，做好属地党建联建，全面落地“同鑫圆”社区共建机制，共建和谐美好社区邻里圈：强化“同鑫融”商圈党组织服务功能，聚合上下游服务资源，推动“物业服务+商圈发展”服务升级。在解决服务纠纷的实践中，建立了“13510”调解模式，从社区“忧解”到“优解”。2025 年仅郑州鑫苑名家“鑫连心”调解室完成各类纠纷调解52件，其中涉物业类纠纷11件，邻里纠纷26件，劳动纠纷5件，家庭纠纷10件。
持续推进物业党建联建示范引领，以标杆示范带动标准提升，先后获批各级示范点35个，服务项目荣获住建部“美好家园”典型案例、河南省住建厅“美好家园”典型案例、郑州市住建局星级服务企业、昆山市“红管先锋”先进单位、成都市“蓉城先锋”示范点等政府荣誉52项，政府调研参观212次，得到学习强国、共产党员网、《人民日报》、中央电视台等党媒报道155条，物业党建联建成为鑫苑服务的一大特色。
如果说红心是服务的根基，那么慧心就是服务的翅膀。2025年上半年，鑫苑服务在物业行业中率先首发“客服智能体”与“管家智能体”，实现了“业务+智能+管理”的全链路赋能，覆盖客服响应、管家服务、日常运营等多个场景，有效减少人工干预，提升服务效率。可以说，鑫苑服务已完成了从数字化工具到AI智能体应用的代际跃升，为行业探索出一条从“劳动密集型”向“技术密集型”跃迁的可行路径。
科技不仅重塑内部管理，更延伸至社区服务的每一个角落。在社区服务领域，鑫苑服务以数据驱动营造“物业服务+生活服务”新生态，聚焦四大核心赛道：鑫租售、鑫美居、鑫多多，以及社区直饮水、社区充电桩、智能快递驿站等更多增值服务，形成了可落地、可复制的商业模式。
鑫多多聚焦社区新零售，通过“SaaS工具+供应链+代运营”一站式服务，整合了300+家供应商、8000+SKU，完成从“广撒网”到“深耕作”的战略升级。纯水服务完成“三好泉”“深蓝涧”的品牌升级；到家服务全面布局无人服务新场景，构建起“智能驱动+无人赋能”的社区增值服务新格局。
尤其形成的“鑫租售”与“鑫美居”的融合共生模式，带来了三重价值：交易周期缩短30%至50%，业主满意度与收缴率双提升，基层员工通过业务奖励实现收入增长与团队稳定。
运营提效上，鑫苑服务的科技投入已形成良性闭环：管理效率提升摊薄人工成本，直接助力毛利率改善，利润释放又支撑更大规模的科技再投入，开启了物业+AI时代的新征程。
科技是工具，好的服务体验才是目的。无论技术如何迭代，物业服务最核心的价值始终是“人”——是业主推开窗时看到的那片整洁绿地，是深夜归家时门岗的一声问候，是突发状况时管家第一时间赶到的身影。鑫苑服务构建了覆盖全龄段业主的服务生态，让不同年龄层的业主都能在社区中获得温暖与陪伴。
银龄有帮——让长者安享晚年。28年来，鑫苑服务持续推进“银龄有帮”工程，积极参与老旧小区改造等民生项目，将守护融入日常。通过“百家宴”“金婚庆典”“鑫年味儿”等9大IP社区活动，让长者的每一年、每一天都能感受到真诚的陪伴与暖心的服务。
绿芽计划——让孩子快乐成长。鑫苑服务将儿童友好理念深度融入社区治理，从安全、成长、娱乐等多维度提供服务，全力构建“没有围墙的学校”式儿童友好社区。春日里的趣味课堂和手工体验，暑期里的安全教育活动，让孩子们在社区中持续获得成长与快乐。
社群营造——让热爱有所归处。物业从“赋能者”升级为“联结者”，以“社群主理人机制”为引擎，构建全龄段社群生态，让不同年龄层业主的热爱都能找到落地场景。从书法社到舞蹈队，从亲子读书会到运动俱乐部，业主们在兴趣社群中找到了志同道合的伙伴。
从银龄到儿童，从个体到社群，匠心所至，皆是温度。这正是鑫苑服务“回归服务初心”的最好印证。
此次获奖，是红色基因的薪火相传，是科技创新的持续深耕，更是对品质服务的不变初心。红心铸魂、慧心赋能、匠心立业——三心合一，笃行不怠。未来，鑫苑服务将继续以党建为引领、以科技为引擎、以品质为基石，为每一个美好家园的营造而努力！
