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【500强标杆考察·北京】探秘京东集团——数字化转型战略之路

  • 更新时间 2026-04-17 20:34:04
【500强标杆考察·北京】探秘京东集团——数字化转型战略之路

标杆 学习

企业简介:

  • 定位:京东不再仅仅被视为一家电商公司,而是定位为“以供应链为基础的技术与服务企业”。

  • 核心基因:自营模式(Direct Sales)和自建物流(Self-built Logistics)。这是京东区别于阿里巴巴(平台模式)和其他竞争对手的最显著特征,也是其护城河所在。

  • 使命:技术为本,致力于更高效和可持续的世界。

  • 初创期 (1998-2003):刘强东在中关村创办京东多媒体网,主要线下销售光磁产品。

  • 转型电商 (2004):受非典疫情影响,转向线上销售,京东多媒体网正式更名为“京东网”。

  • 品类扩张与物流建设 (2007-2010):获得今日资本投资,开始自建物流体系;从3C数码向全品类扩张。

  • 上市与腾飞 (2014):在美国纳斯达克挂牌上市;推出“京东到家”;确立“多快好省”的用户体验标准。

  • 技术转型与二次上市 (2017-2020):提出“无界零售”,向技术转型;2020年在港交所二次上市。

  • 组织架构调整 (2022至今):刘强东回归一线,推动组织扁平化,重申“低价策略”和“用户体验”为核心战略。

向标杆学什么?

“低价”战略的深化与成效:自2023年刘强东重提低价以来,京东如何在保持服务质量的同时,通过供应链效率提升来实现持续的低成本?这是对抗拼多多的关键。

即时零售 (Instant Retail):京东到家与京东小时达的整合,以及与线下实体店的深度融合(“线上下单,门店发货”),如何应对美团闪购等竞争。

AI与大模型应用:京东言犀大模型在客服、供应链预测、营销文案生成等场景的实际落地情况。

下沉市场突破:京喜业务调整后,京东如何通过主站策略渗透低线城市。

ESG与可持续发展:青流计划(绿色物流)、减碳措施、员工福利(如为快递员缴纳五险一金)等社会责任表现。

国际化布局:京东在东南亚(尽管部分业务有调整)及其他海外市场的供应链出海策略。

行程安排

时间

主题内容

第一天:京东参观+主题交流分享

08:30-09:30

标杆学习行前引导

京东背景及参访学习行程介绍:随团顾问通过对京东的简单介绍,引导大家对其“组织创新管理、智慧物流供应链”等管理理念的深入思考。

09:30-10:10

京东总部参观

参观京东无限展厅:从复刻的柜台、东哥办公室、“地板闹铃”、上市公开信带等纪念品,穿越时空的长河,回顾过往20年岁月里京东的成长、沉淀 与蜕变。京东始终秉持对于“成本、效率、体验”的执着追求,不改对 于“正品、低价、好服务”的朴素坚守。

京东企业展厅:认识京东、了解京东和展望京东,通过企业宣传视频、 物流、 科技研发产品、 家居智能场景及亮点解决方案综合性展示,了解企业的发展历程及成长轨迹。

10:20-11:30

主题分享:京东之道-从战略、文化到组织人才

1、京东20年砥砺前行与未来生态战略

2、客户为先的文化

3、“经得起折腾的人才”培育实践

11:30-13:20

午餐,乘车前往京东亚洲一号

13:20-14:30

参观京东亚洲一号

参观亚洲一号立体仓库区、多层阁楼拣货区、生产作业区和出货分拣区,全视觉的体验京东亚洲一号“入库-上架-存储-拣选-SKU容器管理-出库流程-输送-复核包装-分拣”的整体作业流程。

14:30-16:30

主题分享:京东物流集团及人工智能

1.京东物流的诞生:战略的思考2.京东智慧物流供应链 1)硬科技:天狼、地狼、分播墙、RFID 2)软科技:LoMir、物控、双碳、运力、京慧等

第二天:京东主题分享交流

09:00-12:00

主题分享:京东物流集团数字化转型战略之路   1、数字化转型的4大必然因素   2、数字化转型的5大核心挑战   3、数字化转型的2大实践阶段   4、数字化转型的4大转变保障

12:00-13:30

午餐、休息

13:30-16:30

主题分享:京东集团内核智慧物流供应链1、京东物流集团战略级明星产品RFID成功之道与案例2、智能物流产业园区下的一体化供应链及案例3、京东物流集团重点能力:软件、硬件、解决方案、交付体系47大行业赋能案例5AIGC+京东智慧物流6、京东物流集团供应链物流碳管理经验分享

16:30

结束

备注:具体行程以当天实际安排为准

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