首先，家长自己申请退款，需要：
①打开微信，搜索公众号进入^腾讯末成年人家长服务平台”
②点击“网络管控家长必知会”
③点击“孩子网络不理性消费”
④确认孩子的游戏账号，根据自身情况选择账号归属后验证并登录
⑤登录后点击“申请退费”，先查看退费指南；
⑥申请退费必须由家长本人申请，需要填写孩子家长的姓名和身份证信息，并完成人脸识别;
⑦进入提交资料页面，根据提示填写所有信息;
⑧如果信息填写不完，可以暂存资料，但暂存时间只有一周，所以家长们需要尽快整理好全部资料，然后再次进入小程序，点击“待填写退费资料”继续提交即可。
