大家好，我是鉴锋，零一数科的创始人，很高兴有机会来到混沌分享，我们临沂呢，是微信生态最大的代运营服务商，我们站在一个品牌的人货场的角度，有线上场，线下场，其实我们只是在做微信场这一个线上的分支，帮品牌去运营小程序啊，企业微信啊，公众号这些微信的全家桶。
也正是因为选择了专注，所以我们在这五年的时间里面做到了这个代云领域里面的第一名，整个团队有1000多人，然后我们22年创造的G面就有103亿，像在混沌APP里面有分享过课程的玛丽黛佳，保洁啊，鞋服行业的安踏、百利呀，都是我们正在合作的客户。以全面时代为例的话，像他们门店的企业微信社群，小程序的游戏化商城，还有视频号的直播间，其实都是我们帮他在运营。很多人问过我一个问题啊，说建锋你第一次创业，团队从几个人增长到1000多人，然后也服务不同的行业是吧，运营的又是不同的产品，企业微信啊，小程序啊，视频号运营是一个非常琐碎的一个岗位是吧，要做的事情非常的多，每个行业的用户需求是不一样的，而且每个产品的特征也是不一样的，包括像这也是我们第一次创业，然后从几个人，然后几百人到上千人的团队，怎么管理，你是怎么做到的呢？因为我是一个理科生啊，所以我一直在追求是不是可以把公司所有在做的事情我都统一再用一个公司。
这样子的话，就表面上我们好像是在干不同的行业，然后再运营不同的这个产品，但其实我们都是在不断地重复地在做一件事情，就好像李小龙说的，我不怕练了一万种拳法的人啊，我只怕把一种拳法练了一万遍的人，所以其实这也是我一直在思考，一直在总结。这个框架呢，我是在张小龙他的微信产品官里面找到的，张小龙在2012年的时候就定下了微信的手梗，微信是个生活方式，这个生活方式呢，其实有三要素组成，由最开始围棋是做社交是吧，聊天啊，发朋友圈，摇一摇，然后呢，再推出内容，我们在里面看公众号，看视频号，搜一搜，看一看，看直播。
包括以及商业化微信支付，企业微信小程序，包括游戏，购物啊，九宫格都在这里面，这三个不同的板块，我会发现其实不管是运营微信的各个场域，还是说线下门店，还是说公司的管理，其实都是在做这三个圈圈的事情，商业化内容社交，比如像门店，最开始只像货架一样，是吧，我买东西就行，后面呢，你还要花几十万上百万装修成网红打卡地，现在呢，你还要像河马呀，山姆去做会员关系，会员制。
当我们在运营企业微信私域的时候，其实也是一样的1.0，首先最简单的肯定是无差别派券，当用户加的企业微信越来越多之后，那你就要开始进入到2.0迭代，那2.0大家都派券了之后，那你就得在朋友圈发分享一下有用的种草的内容是吧，包括使用的教程，甚至现在已经卷到3.0了，要死，要给用户去提供专属的会员服务了。
给用户提供所谓的千人千面专属的这种DTOC的定制化的这种服务，包括说视频号的直播间，其实也是一样的，1.0的直播间就是在卖货，拼折扣，321以上链接，2点连的直播间呢，其实在卖内容，像董宇辉似的给用户去讲故事，讲文化，以及现在3.0的直播间都在学三五盒马这样子给用户去提供会员制的服务了，像胖东来是吧，我直接把进货价以及售价都贴出来给你们看，我不赚高佣金，只赚用户的会员服务的费用，把用户关系做深，才有长期的复购。东方证券区也在推会员制，包括像越来越多的这个直播间，也是李佳琪这些啊，薇娅这些啊，之前都是沉淀了私域以后，在小程序里面去做会员的这种积分的服务，然后去提升粘性，那小程序就更不用说了，然后是作为商城是吧，其实商城做会员服务去做的事情，总的来说就是一句话，就要想成交呢，要么把内容做得很专业，要么就把用户关系做得很深。
包括类比公司的管理，我会发现也是无非围绕着这3件事情去做，我到底给他发工资，首先除了钱之外，他加入临沂之后，我要给他去提供内容支持是吧，让他有所成长，包括价值观的熏陶，以及他在这里面有没有交到朋友吧，以及他在这个行业里面有没有认识更多的人，对他的认可，而不仅仅是说，他来了是吧，只是赚了点钱。如果他没有学习，没有成长，对这公司的价值观不认同，同时在公司里又没有朋友，我是不可能相信他在公司是可以过得很久的，长期为公司去创造价值。所以今天的分享上半部分我会先用微信的三角形的这个框架分享一下TOC品牌如何在微信生态做增长，下半部分则以我们梨艺术科为例，分享一下tob的公司如何用三角形去做增长和管理啊，第一部分TOC品牌如何在微信生态做运营，因为微信生态它跟别的平台最大的区别就是微信生态你要打组合拳，视频号啊，企业微信啊，小程序啊，腾讯广告啊，是一个有规律的组合。向大家最。
肯定是这个视频号是吧，整个腾讯马化腾说视频号是腾讯的未来，那市面上它本质仍然是属于公寓，公寓平台最大的特征是什么呢？
就是粉丝会越来越不值钱，比如像最开始我做了10万的粉丝，100万的粉丝，前期平台的供给少的时候，那我发的内容粉丝百分百都可以看见，但当后面供给越来越多的时候。
那你发一条内容，这个展现率就3%，甚至你还要让所有的粉丝看到了，你还要充钱给这个平台，所以也就是说我们在视频号里面的用户一定要沉淀到企业微信以后去做用户的服务，这样子其实你是可以免费反复地去触达你的用户的，企业微信朋友圈的曝光率是吧，90%以上，然后包括跟你的沟通聊天是吧，可以反复强触达的去服务用户，甚至像我们运营的一些行业里面，我们现在看到的一些数据，就是把视频号里面的用户沉淀到死里面，这种老用户在直播间带来的复购是占比30%以上的，甚至高的占50%，就是可以持续的去形成公司联动，所以反过来对于品牌来说的话，对于视频号里面其实也是有增量的，最少30%，五十以上的增量，其次再是引导到小程序里面去做，刚才说的积分会员服务的支持，小程序主要是作为服务的载体，会员积分，然后都在这边进行一个体现。就像前面提到零售行业。
最开始的永辉沃尔玛卷到了现在的三姆河马这样的会员制，一切以服务用户为中心，帮助用户去买到性价比最高的商品和服务，而不是说只想着赚差价，这样子才能够有最长期的复购，整个这个公司有联动的底座打磨好了之后，我们再用腾讯广告去投流，去放大，这样子才能承接得住。对于公寓平台来说的话，它的算法永远是捧新人，让新的账号，然后不断地起来，所以这也是解释了为什么很多人去开矩阵，同时用户对于同一类型的内容也肯定是有审美疲劳的，所以我对于我们商家来说，你最重要的破局的方法就是基于这个不变的运营的模型，然后不断地去筛选新的达人，或者说去做取证的账号啊，这样子去以不变应万变，就是这个机制打造好了之后，我不断地自己去复制自己，自己去抄自己，所以这也是为什么N些很多时候一个类型的博主会有N多个，所以这个是整个TOC品牌，然后去做微信生态的这个众筹框架吧。
那就展开讲一下每个点具体怎么去做，比如以视频号为例，现在视频号有短视频，有直播间，我先讲一下短视频啊，现在视频号里面传播量大，同时转化率又做得高，用一句话来说就是生产及内容，内容及消息什么意思呢？做内容对任何一家公司来说都是男儿证券的那件事情，包括像我们其实很多时候。
我们之所以能增长那么快，也是因为我们做了很多的内容，包括TOC品牌就更是这样子了，拿到正确的，这是很多人都不知道从何下手，就是很多人会觉得，哎呀。
我对内容有洁癖，我一定要打造出八九十分的内容，我才能够去分享出去是吧，才能够吸引来的，其实并不是的，那怎么去降低内容的生产成本呢？其实最简单的就是你直接把一个摄像头是吧，加在你公司生产的各个岗位里面去就行了，像餐饮行业去采访他的原产地是吧？让消费者证明它是有机的是吧，不是科技也很黄。所以最简单的就是说内容乘以你的全链路，每个环节去改造。
就生产及内容，我不管是我的产地，我的实验室，我的餐厅是吧，我的这个门店是吧，所有的环节都可以去做，包括像前面提到的全棉时代，他把他的怎么去种植助农这些棉花，然后怎么他的工厂是医疗级的生产，然后去拍摄出来，甚至还会邀请他的用户到那里去参观去玩，所以其实就是说生产及内容，然后去确保了说我们的内容的选题的来源是足够的简单的，很多专业型的人才，或者说你在这个行业里面从业很久了之后，你就会对天天接触的行为就习以为常，就觉得哎呀不值得对外我经常跟我们内容团队说的，不用担心你产出的内容是30分还是60分。
给别人感觉好像哎呀，创造不了什么增量的价值，因为一个行业里面永远都会有新人加入进来，所以此刻他就是0分，你哪怕生产10份的那个，对他来说都是有帮助的，对他来说他才看得懂，你生产90分他反而看不懂，但是也一定要去生产90分100分的内容，因为这样子才能够为你的公司树立你的专业度，然后树立你品牌的这个专业势能啊。但是如果一开始就有内容的洁癖，就很容易导致团队生产力跟不上，包括我自己其实之前也有犯这样的错误，因为最开始是我自己写内容，是我对内容的逻辑啊，严谨性就非常的高，然后以至于刚开始接手团队就总是生长不出来，那他就会陷入恶性循环是吧，所以其实像我后面就觉得啊，那我看不见微信，反正你们就发送吧，是吧，虽然可能最开始从几千的阅读量，当时是写文章啊，一下子掉到1000，但是随着半年生长，它又慢慢起来了，所以它会有这么一个过程。
所以生产内容解决了内容生产来源的问题，选题的问题，那我们就会想，怎么去传播呢？怎么去获得更大的曝光量呢，那就是内容及消息。就如果站在微信的角度，你的内容能够被大量的用户去转发分享，帮平台带来新增的用户，那算法也一定会给你推荐更多的流量进来。比如举个例子，同样是这个煲汤的短视频，如果你只是制作成1234567这样教你怎么煲汤的这个步骤，你会发现就几个人转发。
罗汉果加陈皮没想到这么厉害，它解决了很多人的大问题，罗汉果、陈皮、橘红、茯苓、甘草加适量清水，大火烧开，小火煮30分钟，不了解他的可以在评论区看看，但如果你把短视频包装成跟用户强相关的，可以帮助他去转发，表达他对朋友的关怀或者家人的关心的话，那你会发现有几万人转发就是同样的内容。你在前面加一句说，哦，现在冬天来了是吧？一定要让你的家人喝这碗补气汤。
立冬将至，提前为大家煮上节气好汤，罗汉果、陈皮、橘红、茯苓、甘草加水煮30分钟，秋冬干燥，喉咙有多干净，人就有多舒服。
因为微信它是个去中心化的载体，跟抖快这些平台对比起来，它有非常多的流量入口，像抖快你就只有在这个短视频里面刷是吧？再像微信，以微信的产品组织架构是这么区分的话，越往底层它的用户量是越大的，比如微信的月活是13亿，那我们每个人注册了微信就有个ID，然后我要加好友，然后呢，我跟你聊天，在群里面每天都有9亿人去刷朋友圈，有5亿人去看公众号的内容，有40人在使用小程序的这些服务，还有搜一搜、看一看不同的流量入口，所以如果你的内容越符合底层，能够给用户去转发，分享到给个人亲朋好友表达关怀祝福是吧，那他的流量肯定是最大的，如果分享到朋友圈表达一下我的观点，增加一下我的人设，那是第二大的，然后啊，我只是把它当成资讯看一看，只是个教程是吧学习，那它的流量是相对比较小，但当然了。
这不是说我只做下面的内容，对于我们来说的话，肯定是希望说内容的全覆盖，铺天盖地都是你的内容，只是说很多时候大家就会觉得，为什么同样的一个内容，感觉好像只需要做一个小小的改造，他就可以去带来传播量值的变化呢？所以我们参照微信的产品架构去列一个内容创作的框架，来自检一下你的内容给用户提供的价值，是服务还是说社交，比如像今天我们讲这个课程，可以理解成是内容及教程，如果说我讲的是一个行业新闻说明年这个腾讯微信生态是吧，二四年一定要怎么做行业新闻啊，还是说，我是一个嘴T型的光滑的内容吧，所以其实越底层，然后它潜在的消费的用户量是越大的。
举个例子，像我们团队做了一个穿一大半的账号，就直接是用AIGC出的图，成本非常的低，常规的就是发，穿一大半，怎么穿可以更漂亮，你们发现就几百个转发，但如果结合逢年过节的这个场景，写一个说，能帮助用户能够去转发给他朋友去表达祝福的这样账号说啊，老年人也要穿得漂亮，也要过得开心，祝你老有所依，老有所乐，这样子调动用户去分享，那你就发现同样的这样子的穿衣打扮的账号就有几万人转发，所以这就是内容及服务和内容及消息的差别，如果你的内容只是个服务，只是个穿衣打扮的教程那。
你的播放量自然而然就会低一点，但如果你同样的内容，同样的这个东西，你加上一些这种调动用户去转发，调动用户去帮助他去表达的这个版块的时候，然后那它的转发量、播放量就会更大。所以生产及内容首先确保的是我们内容的选题的方式，以及内容的来源，所吸引的用户是足够精准的，而不是职位的追热点，然后来的都是泛用户，转化不了。所以我们靠短视频从视频号的公寓里面获取了大量的用户关注之后，那接下来就讲一下怎么做视频上的直播，然后去进行变现。
在讲直播间之间，我额外再补充一下啊，就是在于说其他的成熟的平台，就是你一个账号不做短视频可能就没有流量了，但是在视频号里面，就目前我们可以只做直播，零粉开播，不做任何的短视频，也不影响有流量的权重，只不过说到后面你可能需要做短视频了，然后才有源源不断的这个直播的这种流量，但这个是一个趋势，也就是说接下来就二四年，二五年，你不做短视频，可能直播间也没有流量，就刚才说的，站在平台的角度是吧，我能不能去生产平台所需要的东西，我能够去生产的话，我或者说我能够帮助到平台的话，平台对你给你的这种权重的流量肯定是更高的，因为我们现在是视频号最大的代运营服务商，我们有30多个直播间，有月销几千万的，有月销几百万的，有月销几十万的是吧？我内部把我们的直播间分成三个等级，就所谓的。
1.0的就只是在1.0的直播间只是在卖货是吧，2.0的直播间在卖内容，3.0的直播间在卖关系，其实就刚才所对应的这三个的关系。
今年视频号官方也制定了怎么去衡量一个视频号直播间的优秀程度，首先就是好内容、好货品、好服务。
刚才说1.0的直播间叫卖货，什么样的商品叫好货品呢？其实在一个公寓平台，如果你的直播间想要源源不断地拿到公寓的流量，一定是你这个直播间的流量货币化率，就是商品的付费率总额是高于其他直播间的。算法去评估一个好货品的也就这三个维度是吧，我直播间商品细胞的点击率以及支付转化率以及成交金额啊，所以直播间是非常讲究人物匹配的，而不是说，我线上可以是海量。
货架我可以N多个品都可以去讲是吧，很多时候甚至很残酷，一九比例就是我们往往一场直播间下来一件商品就占了我们这个直播间这场90%的这种销售，所以我们一定要测试出来，比如像现在大家在看我们的直播是吧，直播间里面大家最大公园说最多人都喜欢的这一款产品是什么啊，那我们的点击，我们的转化率肯定是最高的，可以说是。
选品定生死，选品的好坏就直接决定了这个直播间你能否持续地去增加，那我们具体的选品其实有几种逻辑啊，一种就是我们通过理性的逻辑去数据测试，比如一场我虽然会主推款是一款，但我会有测试三四款，然后测试出来它的流量，点击个货币化率怎么样，要OK的话，我们就放到这个选免池里面去，然后后面的时候，每一场直播的时候去轮流，因为任何一个品级它的库存深度会不一样，所以我们会积累出来一些爆品池，然后后面每次播的时候就更有节奏地去替换。为什么这么说呢？就是因为对于一个品牌来说，很多商品的库存深度是有限的，而且特别是对于一个新的平台，前期你没有办法卖出去，很大量的时候，往往他库存的储备程度是不够的，所以你一款卖爆了之后，没货了，那你能不能有第二款，第三款接上去，因为直播间的权重就是如果你上来了，那下一场会给你更高的权重，但如果你没有库存是吧，又下去了，那下一场又会继续下去。所以这也为什么在公寓平。
强者欲强，只要你这一场冲到这个峰值了，然后下一场开播的时候权重又会更高，所以他仍然是这么一个逻辑，所以我们建立起这个测评的逻辑之后，服务于一个直播间，其实就是账号的风格，比如大家会看到一个直播间一旦做起来之后，他一定会去做很多的举种，比如像同样一个运动服饰的账号，那他除了这个主的号之外，亲子的账号，女性的账号，男性运动的账号，然后根据人群的风格，甚至通过客单价的定位，然后区分这个矩阵的直播间，然后另外一个就是根据平台的人群，在视频号生态里面。
虽然最开始。
主力的付费人群是50家，但是我们会发现平台的战略是年轻化，所以我们会每半年平台的主力的付费的人群就是会年轻5岁，最开始的时候是50家了，后面发现这半年是45家的，然后是40家的，明年就二四年就贬成可能是35，就他每隔半年基本上就会年轻5岁，那不同年龄的人群喜欢的货的款式以及话术的描述肯定都是不一样的，因为用户的变化，那我们也会去调整我们的货品的这个组合的策略，当然这个变化的过程也有很多的直播间，我们看到的，包括我们内部也有这样的直播间，就是因为平台的流量的人群的一些变化，所以他本来起来了，哎，然后又下去了，所以其实就是说。
人物匹配。
是一个动态的过程，它很难说，我现在测出了一款品之后，我就可以吃一年，不是这样子的，它是个动态调整的过程，甚至我们会发现比如同样一个品牌他在抖快，这些平台可能用户是年轻化的，但是在视频号里面，是他爸爸妈妈在看，同样卖一个品牌的东西，就你妈觉得你冷跟你觉得冷所买到的两个款式是不一样的，很多时候别的平台爆款呢，在视频号里面并不一定能直接抄过来，那收完好货品之外，那第二个指标就是好内容，所谓的2.0的直播间在卖内容，什么样的内容叫好内容呢？从算法的指标维度是看这三组数据，内容的曝光率，用户的点击所谓的叫进房，其次就是有效观看占比，基本上是3秒，随着平台的发展，它会延长到5秒10秒这样子，但现在平台在冷启动的时候，特别看重你的曝光点击率跟超过3秒的用户停留数据，尤其是人均观看市场，如果直播间你的这个场景不能够有效地吸引用户刷我。
然后停留一下，那整个算法就不会源源不断地给你持续地去推更大的流量，那你只会越走越下坡路。所以什么样的画面能让用户乍看就想停留呢？这是非常重要的。如果是说达人直播，那可能就是你就各种悬疑啊，发展啊，演戏啊，剧本上，所以你会发现那些很浮夸的，但品牌的直播它其实是需要符合调性的，所以怎么让用户停留呢？我举例一个，我们操盘的也是被收录在官方教程里面的斯凯奇直播间，你发现场景本身服务于这个品牌，我们要去塑造的这个场景其实就是内容的一部分，因为他们主力的下单的用户是45~55岁，因为这些人都是偏爸爸妈妈这样的角色，所以我们的场景一定是搭建了温馨的各种客厅的场景，同时主播的颜值其实也是所谓的女儿脸，然后主播的话术也基本上都是说，哎，自己的弟弟妹妹很喜欢，很多上初中高中的小孩都在校园里面穿是吧，大家很喜欢以这样的话术。
以这样的内容的场景，然后跟用户去沟通跟互动，而不仅仅是说啊，别的平台的爆品，别的平台的话术是什么样子，然后就直接照搬过来，其次就是视频号跟其他直播平台最大的一个区别就是要很注重转粉率，也就是前面提到公司与联动，我们也要把公域的用户沉淀到私域里面了，我们就会发现沉淀到私域的用户再去直播间下单的时候，它是公益用户的8倍以上。比如：
同样的公益算法推来的用户，平均一个用户贡献1块钱的话，这些老用户是能贡献8块钱以上的，因为直播间跟线下的场景不一样是吧？线下是，你们来都来了以后可以听我讲完，现象是，你只要但凡不感兴趣，他就划走了。所以其实做线上的主播最重要的就是互动，拉互动是吧，我发个福袋去拉互动，还是说发个抽奖去拉互动？所以其实整个话术的一个流程也是有个SOP的。好我们来看一下具体的主播是怎么讲话术的。
这个衣服有几克的鸭绒，宝宝不是几克有时几百克的鸭绒好吧，200g穿到300g的一个鸭绒贼拉保暖，它可以堪比于普通白鸭绒的600g的一件羽绒服，因为我用的是90绒子白鸭鸭绒好吧，不是咱不是碎绒，有黑色帽子，真的不是帽子吗？这个不是戴帽子吗？咋在这呢？好吧，对黑色我刚给你看了，不好吃可以的，必须可以退呀，7天无理由断货，三个月90天的装跟质保的好吧，而且全部有运费险，宝宝你相信我这个衣服你买回去，但凡没有商上说的这么好穿，这保暖全部退回来给我好吧，叉货了一次就没货了，那宝宝5秒钟下链接好吧，后面全部都带大帽檐的，而且帽子都是可以拆卸的，所以更加方便一些，而且贼拉保暖，宝宝我说句实话，有的时候冷，它真的不是温度冷，它是吹着风的啊，我今天早上来上班的时候坐的那摩的啊，好家伙，那风呼呼的往我脸上钻，但我的我先说啊，有这个库存倒是有，但没这价格了，我是真没这价格，别为难我行吗？我说那小哥你能跟领导那边申请一下吗？还要申请啊，你这样子升级延长最后5分钟开播福利，这申请一分钟呀，只能一分钟啊，对啊，这样子，我问下还有多少人没拍到这件羽绒服行不？宝宝我说句实话，你不相信我的话，现在你可以买1～30条链接去看一下，就我们家短款羽绒服大概什么价位呀，应该。
一千九两千的价格都有，斐乐家羽绒服1200的价格，我说的实话，全年不理价了，而且这个羽绒服我不是说我本来就应该卖1000多的价格啊，他本来卖2000的价格，咱这样子没拍到不迟嘛行不行？M马家的OK，那给M码改改搭另一款羽绒服，S码是没有货，草莓仔这样子没拍到够尺码，我问一下还有多少人，是不是很多刚进来的，刚进来什么都没有领到券，没领到券扣尺码，所有扣尺码的发一张600块钱的大额优惠券可以，这个价格听好了，比双十一的要更便宜，因为今天是开播福利，而且今天是元旦节提前购的第一天，所以才有这个价格，这个价格只有一分钟是吗？只有一分钟，我跟领导那边申请了这价格真是违规价了，行吗？来106斤穿个S码就OK，美美宝贝们给家发一张600块钱大优券，那所有姐们全发啊，没点关注，把关注点好关注咱们领券发说这个羽绒服，我说句实话，这个衣服是我们家吉祥系列的，你可以感受一下这个细节部分，所有衣服带帽檐，而且是大帽檐，帽檐部分全部都是有驻鼻扣，包括领口部分也全部有防护袖扣，下摆部分也全部都有铸皮扣，这个衣服不仅保暖，它还非常的防风，所以这个衣服你哈尔滨的呀，黑龙江穿的都完全没问题，穿到零下度完全没问题，好吧，那所有宝宝没法说，面料全部给你做五防面料，防风防水防油防火。
所以宝宝有很多姐在搭题啊，浅色的羽绒服会不会不好洗啊，宝宝不用担心脏水问加羽绒服要么就不做，要做一定是给你做得最好的，好吧，来给诗然宝贝发一张600元钱，我这样们是秒发，说做一分钟是吗？那这个羽绒服等一下就没有这个价格了好吗？那准备好发车来给你看一下吊牌价是多少钱，1880块钱，门店它是不打折的，卖2000块钱的羽绒服呀，感受它的一个含金量啊，但今天在我直播间1800我们开了不发所有羽绒服穿的巨饱暖，而且巨蓬松，大家都知道鹅绒服很保暖对不对？那鹅绒服为什么保暖呢？因为它足够蓬松，所以它足够保暖，但我们的羽绒服蓬松度680桶鹅绒服才700，我给你做680，那我不是跟鹅绒服一样保暖吗？对吗？但今天我直播间1500我都不开，吊牌价1880块钱，今天在我直播间开播福利，而且是元旦节提前购，第一天到手，价格只要1219米，准备好吗？准备七折福利就这一波。然后主播的话术其实也是有这个框架模板结构的，一般分为四步，首先是圈人群，比如在现场的直播上我会说，哎，有从广东来的吗？或者说A有45岁以上的吗？因为直播间的后台是可以看到后台的这些用户画像的，我们主动去问这些问题，激发用户的这个。
反馈签好了人群之后啊，我们就会跟他说好，那广东最近是不是变冷了是吧，要不要这个羽绒服啊，如果是说他是30岁的用户，可能我们就会发一个评论区的问题，就会说，有没有。
35岁的这个姐姐是吧，然后扣个一，然后对应的我有个福利送给大家，所以其实就是首先圈住这个人群以后去留一些个钩子，就是他们感兴趣的福利，就是说，我同样这款商品，然后大家觉得是多少钱合适，当然我们前面会有小号去引导，就是说，比如899是吧，有些人就会说699的车，说599，然后去定义这个价格以后，让用户觉得啊，这个是这么便宜的，然后再去引导大家去在后面的这个成交，然后在他们停留下来了，因为有停留平台就会认为你是一个优质的直播间，以后就会给你更多的推理，就根据你停留这些画像，然后推更多的用户画像进来，然后基于这些画像，那你就可以去展开下面的塑品啊，成交啊，然后开价呀，这样的一个流程了。
比如我们的主播会快速地去判断用户的头像，如果是职场妈妈的话，那产品的细节描述的话就会说上下班，多场景通用啊，耐脏不用勤洗啊，如果是偏精致妈妈的话，就会去讲一些周末去度假呀，然后周末去露营这些美好生活的使用场景，基于这整个SOP的流程，我们一般根据用户的停留情况，如果是一分钟以内，那我们就不断地去重复循环这样的话术就OK了，因为新进来的用户他也是重新开始接收到的。但如果说用户有。
比较长的停留，有真实用户的反馈，我们再去竖屏这里再展开，详细地为他去讲解这个产品。比如像。
第2个视频就是，具体的某个用户的提问，他会详细地给他去点，也让用户有专属的这种感觉，而且这些用户的真实的反馈是更能打动其他的用户的，特别是如果主播自己本身也是品牌的粉丝的话，那其实他可以讲出更多的产品使用的细节的故事，这些往往也是更能打动用户的。手上写得好看好看吧，这也好看呀，没看着吗？
多少钱啊，你查到吗？宝宝我这个鞋子还有库存就还可以上，但是好像不算袜子嘞，这个袜子不是总部那边给你送的，这个袜子是我和小哥两个人自己贴钱给他送的，多少还没开放，那小子这骂蚱还能跟领导申请不？哎，要是想我给你看看有没有带着裤衩的，有没有裤上有，那是8双袜子，还有8个人袜子还大，独我这么一鞋子码数正常吗？正常码正常拍，我这个不带骗人的，你现在可以去二级市场去搜一下，咱们回复一下兔年的那个限定鞋现在卖多少钱，你看一箱499，而且你去门店你是买不到这双鞋子的，你只能去二手平台去买，宝宝你相信我这双鞋的龙年啊，龙年它比兔年它的寓意更深一些，因为中国人都是龙的传人，所以对龙会有深刻的一个怎么说呢，一个深刻的一个爱意，所以宝宝龙年的鞋子它一定会比兔年鞋子炒得更高一些，但是今天在我学上提前让你买自家真品酒胶吧，都没拍到8达码，最后8咱拍完之后咱就过款了。
所以好内容的组成是整个直播间的背景墙啊，还有他穿的衣服啊，包括我的灯光啊，包括我的设备啊，是手机还是摄像头是吧，以及整体的货品的陈列组成话术一起构成了这个直播间的好内容。像我们内部发生的一个故事，大家最害怕的就是什么呢？就是搬直播间，就是因为很多时候这就是个玄学了，从二楼搬到三楼是吧，或者房间小了以后放了一个大的直播间呢，甚至出现过我们花了十几万打造的一个很漂亮的直播间，搬过来之后发现数据哐哐哐下滑，还不如以前在那里放一个绿木抠的这些图像。我们有个主播，他自己本身学过这个服装设计啊，对颜色的搭配就比较敏感，但有一次直播，他感觉这个场景里面穿一个绿色衣服是非常好的，然后他就快速地选了一款绿色的品，结果，那一茶，卖得很火很爆，很多时候我们去选品也好，要所谓的理性的数据分析，各种数据的测试维度，然后流理性的，但还有一种其就叫感性的选聘。
是因为我们直播间的这个内容的塑造，包括主播，然后包括这个场景，可以去把这个产品给塑造出来分析，这是好内容的综合的一个板块吧，好衡量视频号直播间是否优秀的第三个指标，好服务，就所谓3.0的直播间是卖关系行，我们就把它放在社交里面，什么样的叫好服务呢？比如像现在视频号。
他正在推这个运费险，就如果你不开运费险的，然后你的流量权重就直接下降，就在22年跟二三年以前是没有的，就这个月开始，所以其实也就是说他会去这些硬性的一些服务商给用户好的这个服务，因为这样子我退货就不需要额外付这个邮费了嘛，我们去思考说那好服务怎么去衡量是真的好服务，我觉得在微信生态的社交场景下。
衡量是否好服务的标准是在说用户有没有把你当朋友，就跟线下场景一样，然后我愿意带着我的朋友去一家店，我就会说，这家就是我朋友开的是吧，挺好的，现在很多的直播间啊，都在玩套路是吧？为了调动用户跟你互动，就前面说的，你扣1的，然后给你100块钱优惠券，扣已拍的给你顺丰包邮，但其实你抠不抠机都会给你顺丰包邮，都会给你优惠券啊，那用户又不是傻的，长此以往只是利用的这种形式，他不是把他当朋友一样的形式。其实。
它是不长久的，其实很多高净值的用户他可能就不跟你玩了，像我们现在去培训我们的主播跟运营的时候，都会跟他说要调整这个心态，不要只关心单场的销售的Jimmy，而是交朋友的这心态，你帮助用户去选到适合他的，或者说他喜欢的这样的产品性价比。
高的，甚至不适合他的，你都可以劝他先不用买，比如像我们有个案例就是，用户跟他说，这个品怎么样，我们的主播就会跟他说，这个品下周会有个活动是吧，我们运营正在策划，你可以下周来，所以我们的主播就跟我说，他现在不是用这种骗互动的这种方式，然后而是真诚地去站在利他的角度给用户去提供服务，给用户去讲解他所需要的这个东西，那长此以往，我们的主播早上一开播的时候，跟他打招呼的这个用户都多了。
甚至有个别的老用户，他还会复购给家人买，然后甚至消费好几万，这里再补充一个点，就是说很多人就会觉得理论上比起那个达人，比起东方这些独有挥师的这种品牌的直播间，是不是这个主播就是销售员，以后换的影响不大，但其实事实不是这样的，在这个品牌的直播间里面，用户会更愿意为这个主播去买单，甚至像我们有一些品牌的直播间会出现这种顶级的主播，他就是比如单场100万了，他自己的销售额就占了这个七十万八十万以后，剩下的两三个主播加起来才卖十几万，有一天我一看这个数据突然下滑了，肯定要我问，为什么数据消耗的话，他就说是那个主播请假了是吧，已经这个一个月没休息了，就哪怕是品牌的直播呢，他并不仅仅是说大家只认品牌，不认里面的这些人，就是因为他这个主播跟这些用户构建了这个好关系，给他们提供了好的服务，而不仅仅是说所有人都是千篇一律的这个销售员，如果大家都是千篇一律的，偏互动，包括像我们内部也是。
但这个团队是吧，我们觉得，哎呀这个人他也想成长嘛，是吧，他做了这个主播之后，想要去上新的这个直播间的时候，那这个直播间的销量就觉得下滑得很厉害，招来的新人其实没有办法接得住，然后这个人去了这个直播间的时候，一些粉丝反而去了那个直播间，然后去买去了，所以这是活生生的一些案例，真正给用户去提供好服务，就跟交好朋友一样，像我们签约的一个珠宝的达人，因为用户在直播间里面建立了对他的信任，然后看到主播戴着一个手镯。
也愿意花30万去买同款的，前面讲了视频号公寓获客的方法，接下来讲一下怎么去构建私域的底座，能和用户进行强连接，无限次地触达给用户去提升复购的黏性。
我下面还是举个例子，玛丽黛佳怎么去应用这个三角形去做企业微信的私域。玛丽黛佳创立于2008年，在1617年的时候就是连续获得了天猫双十一的彩妆冠军，他们的创始人红姐琪也在混沌上有一个分享，讲他怎么去做产品的内容，产品的这个理念其实是非常打动人心的，就是一个很热爱艺术的人。
企业微信的这个运营，1.0是卖货，2.0是卖内容，3.0是在卖关系，其实很多的私域刚才提到的都是存在1.0状态，我就是拉个群派券，然后派券的这个问题，就是最开始一定会有销量的高峰，然后慢慢就下滑，为什么？就是因为说我在群里面可能仍然也要不断地去测试出来这个群里面大家都喜欢的一个品，或朋友圈都喜欢的这个品，然后转化率才上升，为了刺激销售，那你的折扣力度就会越来越高啊，那你的毛利率也会越来越低。
用户就越来越刁了，然后呢，销量就越来越下滑，其次就是说任何一个产品的载体，随着信息的增加，它一定打开率是下滑的，比如像手机短信是吧，可能大家我们现在都不看手机短信了，短信的平均打开是1‰，然后公众号，公众号可能很多人也不看了，公众号现在的平均打开率也是1%，然后呢，现在企业微信它的平均打开率还有20%几。
所以也就是说，随着这个信息的增多，与你加了企业微信的用户数越来越多，你的打开率也是在下滑的，所以如果你只是停留在派券，把它当作一个信息触达通道的时候，它是不可避免是趋势在下滑的，怎么做2.0的私域把内容卖给用户呢？以前呢，可能只是单点做拉新的事情，那现在我们其实全连串起来，我们从拉新、转化、留存、裂变的这个角度啊，我们靠社交驱动，任何一个点其实都可以去承载内容。
我们内部去比喻的话，这个其实就像一个开关是吧，你去旋转，它靠内容，靠社交，然后去拉新，去驱动用户留存，驱动转化，不断地去循环分析，之前只是派券，就是你加我的微信，给你一个5元钱红包返现，给你个3块钱的这个面膜包邮，只是靠利益驱动，那现在呢，我们就说我们现在建立了一个玛丽代价的星球，你加入这个星球可以参与产品的共创，有很多的试用，但是你得分享一下你的测评，包括提供给你专属的这个教程，包括护肤的这个测评，要通过这个内容去引导用户添加，那添加进来了之后呢，很多的用户，包括像分的，其实也是他是愿意成为志愿者的，帮助在群里面回答别的用户的话题，成为群管理员，你就获得积分，这积分可以用来干啥呢？就是兑换，刚才说的我们一些新品的试用，包括一些。
福利品的这个测评，但普通的用户如果你也想参加新品的测试，就得付钱，然后花个99包邮给你，大爷，你帮我写完测评分享到公众平台之后，钱可以退给你啊。通过这样的方式降低了我们管理的人力成本。第二期就是越活跃的用户，他反而对你的品牌是越忠诚的，所以我们从群里面分享内容好的人挑出来，邀请他成我们的KOC，我们会给他进行额外的培训，就比如剪辑啊。
文案呐，拍摄呀，对应的专利的这些培训，现在其实大家越来越不相信所谓的中心化媒体的这个推送了，我经常看到短视频的评论区里面很多留言评论就说我永远买不到你视频里面的那一款货，是吧，所以这也是越来越多的用户只相信或者说更愿意相信他身边的朋友是怎么推荐的，怎么讲的，所以我们会去调动这些人，成为KOC，给他专业的这种知识，同时呢，我们也会跟他说，只要你的这个帖子发出来了之后，我们会在玛丽黛佳所有的群里面帮你去转发，呼吁大家帮你点赞，送你去出道，然后。
对应的，我们也会以月维度或者以季度维度去做专题的这种活动，送某某某出道的这个活动，只要他排名前三的是吧，前五的，然后我们会给他一个品牌挚友啊，品牌代言这样的荣誉证书，然后。
帮助他去分享跟传播，刚才说完这个内容3.0的词语，怎么把关系卖给客户，其实刚才说的怎么靠社交驱动，其实对于大部分的用户来说，现在很少交到朋友。
但是到了线下是吧，大家其实是更容易基于社交认识，然后成为朋友，所以在线上也是一样的，就是怎么把关系卖给用户呢？其实就是给予用户安全感，归属感，除了产品之外，用户还可以在群里面分享自己的生活故事啊，家长里短啊，大家一起抱团取暖，提供情绪价值，心理按摩，所以像我们很多的一些KO的用户，甚至群名我们都可以直接冠名给他生日的时候是吧。
埋在家祝谁谁谁生日这样的群，然后就给他这种专属感，因为玛丽黛佳的创始人红姐她自己本身也非常喜欢艺术，所以他还会在群里面给大家分享啊，今天他去哪逛展啦，就是也会邀请他的朋友或者群里面同样有喜欢这些艺术的人在群里面分享自己的艺术喜好，这样其实也打造出了UGC的生态，因为所有的内容都靠PGC团队自己生产的话，其实成本也是非常高，UGC也丰富了社群内容的供给，同时呢，其实也让用户觉得粘性更强，他其实也更愿意一直在帮助品牌去生产内容。
甚至我们还会把社区的各项经营数据，直接每周都在群里面当周报的形式给大家去分享，说这周社区加入了多少人，有多少人活跃，然后我们举办了什么活动。
花费了多少奖品的成本？公开透明增加公信力的同时呢，其实也让用户对社区的治理更有参与感。社交到商品的玩法其实也就是参与感，像最早小米啊，未来都是招募天使的用户一起参与共创。例如我们每周三都会在群里面去举办一些神龙许愿的小游戏，是吧？用户可以去分享啊，我想要试用玛丽黛佳的哪款商品。
原因是什么？还想解决什么问题，然后去接龙，我们会随机抽取，同时这些用户的反馈也可以反向地激发其他的，原来这款商品有这样的卖点，我们会在群里面进行准时抽奖，提高玛丽黛佳的商品的曝光率，完善用户的喜好的表现，下次做活动的时候可以精准地给这些没有中奖的喜欢这款商品的用户去进行推送，甚至很多的用户可能在群里面去发竞品的一些东西，因为我们也不会去踢他的，可能他换到别的群，别人就把他给踢出去了，但我们为什么能做到这样子呢？就是在于说，因为我们对它的定位就不一样了。
你可以在这里面发别的好的是吧，同时你也可以吐槽别的品牌的好坏是吧，自己品牌的好坏，因为我们的产品经理就在群里面，那产品经理就可以在这里面去收集大家对于这款产品的建议或者说槽点，直接就建立一个投票链接，说某某群里面的谁谁谁第一有个痛点，还有谁有这个痛点呢？我们可以基于这个痛点把这个产品怎么改造一下，然后发到群里面大家去投票，那只要投票的人他肯定对这个商品是感兴趣的，那我们就会把这些又拉一个群里面来，甚至接下来的改进的进度，我们也会在群里面实时地去播报，然后这些用户呢，甚至在产品反馈的过程中，把我们的海报啊，宣传语全部都完善完了，当产品上市的时候，其实他们首先也是第一批的试用者了，他产生的试用的反馈又可以分享到群里，然后源源不断激发起群里面其他的用户进行参与团购，包括这些用户也会帮我们去小红书啊，其他的平台去公益分享他的使用测评的内容。
我们通过这样社交跟内容的这种方式，然后去驱动这些用户，除了在群里面有产生内容，然后更加的用户黏性的关系，甚至不刚才说的把这些用户调动到公寓里面去分享跟传播，带来更大的声量。所以其实也就是说我们只需要去改造这些用户的链路的流程，就通过内容，通过社交。所以其实我们高峰的时候，38%的日活的这种用户在群里面最少有发言一次的，10%的活跃用户就持续活跃，基本上每天都在活跃的这个用户，5%的用户就会成为KOC帮我们去发公寓平台，经过半年多的时候，当我们接手的时候的一个月的内容运营的界面是翻了10倍的，所以前面就是讲了，企业微信可以通过内容啊，社交啊，产品服务啊，然后去旋转，然后去推进用户的拉新、留存、转化、裂变，其实可以比只停留在刚才说的派券上。
它的效果可以更好的，其实最开始的时候大家是不需要卷这些了，后面呢，你就需要卷内容，卷社交，卷服务这些板块，接下来补充一下这个小程序。
其实小程序最开始就只是一个叫商城，1.0就是商城，然后每周每个月做一下促销的活动或者会员日就行了，然后后面呢，要去趟会员服务，要做积分，现在所有的小程序里面几乎都有积分，然后再卷内容，要做游戏化分析，也是一样的这个逻辑，比如像这个线下的会员山姆呀，河马呀，包括像线下零售的白果园也是，其实他20%的用户贡献70%的这种钱，阿里巴巴的巴巴会员啊。
京东啊，唯品会啊，就这些，其实大家都在卷会员，像唯委员会的财报里面，其实就是说会员的数7.8%的用户贡献了40%的GMB，这些很多的各行各业的这种企业，其实都有这个所谓的二八定律，我小部分的这些高净值的用户是贡献了大部分的会员的，那其实大家卷会员无非就是提升复购，像很多的会员体系里面都有会员每天登录或每周登录，或者说每个月登录，你有对应的什么福利玩意，原先为例，每个月你都可以来免费领，但是它是不包邮的，你满99可以包邮，所以这样子的方式来去提升用户的这个关联销售，然后同时把这点钱给赚回来，包括我们去做线下零售的这个私域的时候，我们会发现一个很有意思的例子，就线下，因为他们已经天天在教育大家每周一或者说几号是这个会员日，然后你来买。我们线上刚开始做实业的时候，就算还没宣传，大家都在这一天的时候，小程序的访问就会有高峰。
分析会员的心智是每个平台。
基本上都是很强的这个引导，现在越来越多的这个小程序其实就开始在卷内容，内容的一种形式呢，除了说我做各种社区用户评论，然后促进其他的用户提升转化之外，其实更多的内容是互动类的内容，叫做游戏化，就游戏化的内容，把普通的枯燥的刚才说的会员积分是吧，我天天签到，签到很枯燥啊，把它变成了一个养成类的游戏，所以你现在去打开所有的APP，基本上都是在养成，支付宝的养成，拼多多的养成啊，天猫的这些养成，就是因为我们会发现，只要你上了养成，只要完了的用户越活跃，留存基本上能做到50%以上。
另外一个就是说我买你的东西，或者说我是一个品牌的一个用户，我不可能天天帮你去分享这个商品，但我可以去分享说，哎，我在养成了一盆棉花，比如像全民时代就是棉花，然后它是助农的主题，养的这个棉花，甚至他的那个农民还会写一封信，通过这个里面去寄给你，展现出来给你看，包括把他的医疗级的工厂，生产的车间的流程也全部变成游戏化，然后你可以去操作这些东西，完成这个品牌的教育。所以其实为什么要去做游戏化呢？就是刚才提到的，我不可能天天帮你去分享商品，但我去把这些东西分享到群里面去，大家PK一下我种了多少棵树，包括说留存。
就是因为我天天来分享，那我的用户的黏性，用户的活跃就会上升，所以我们自己去做一款游戏的话了，像全民时代，他的获客成本是直接就降到了这个1毛多钱。
然后你去投放的话，就设置的进价都不能低于5毛，另外一个就是说我们会去看，比如总共投入的这个游戏化，比如产研运营，设计，技术是30万的话，那这30万做的这个游戏带来的用户复购率，客单价有没有上升，我们就会发现平均一个用户比如一个月之前就来一次的，然后玩了游戏就会。
一个月就来16次，那因为他回来的次数多了，然后呢，那它平均的复购周期就会降低，总共的一个月的客单价也会上升，然后在游戏的话，简单地说的话，也分成两类，一类就是所谓的长期性的，一类就是短期性的，长期性的，就刚才说各种养成各种抑制类的，告诉消消乐啊，消消乐的这个游戏也被誉为最场面的这个游戏之一，之前也是做调研的时候，一八年我就在想，为什么大家。
不是已经有游戏了吗？为什么还要在一个电商购物的APP里面，商城里面去做游戏，其实大部分的用户给我的反馈都是说反正我都是消磨时间，那我在玩这款游戏，同时还有优惠券等，还有商品拿，那我何乐而不为呢？所以其实长期内的，其实仍然是把一些典型的爆款的玩法拿过来，然后去做这种养成，所以刚才说的全棉时代是吧，最开始做完了这个种棉花，用户玩了一年之后，第二年就做了这个工厂，可以去看他的怎么去把梅花进行生产，然后现在正在开发的一些全棉小镇就可以经营他的门店，然后你成为这个门店的分销这样分析他的故事的连续性是可以持续一年、两年、三年的，像支付宝的蚂蚁森林，你打开支付宝就可以看到他用。
偷了你的树的能量了，又养了你的小鸡了，就是这些游戏化的亲的这种互动，这种长期内的，短期内的，其实就是情感驱动的各种测试题，比如像现在二三年的年终复盘，测一测你二四年的关键词啊，就这些逢年过节的这些调动用户去批量性转发的，然后也是很火的，因为微信生态是不太鼓励的了，因为这种就是属于很大规模的刷屏，其实平台封禁得比较厉害，要么就发红包，做分销的这种体系，我也是之前1819年的时候经常玩的，就延展讲一下，就是视频小店。
刚才说的微信生态，它其实有非常多的流量入口的，比如搜一搜，一个月也有8亿的月活了，他其实对标的就是抖音，现在商品卡片很多的品牌靠搜索带来的自中流的这种成交基本上占10%，20%，30%了，所以你的店铺的权重越高，那其实他通过社交给你带来的流量其实也是更多的，包括像市庙小店的分销，上个月刚开始上线，那也就是说类比的话，就是淘宝的这些淘课的体系，淘宝的淘课的体系，其实之前火的什么。
云集啊，发生日记啊，等下说啊，有几十万的这些群里面，包括像拼多多推出的这个快团团这些其实也都是这样的玩法，那接下来其实在视频小店里面会去推这样的一个产品，就是说我怎么通过社交给我的小店去做，成交以后这些小店的权重上升了之后，又可以给我带来更多的流量。
给你直播间的权重，流量更大，然后这里之所以把小程序跟小店放在一起啊，就是因为他们内部其实会有这种产品的变迁，就比如公众号，现在公众号基本上弱化了，就是因为公众号跟视频号现在是一体化了，可以发现公众号可以直接发视频号。
你去刷订阅消息的那一栏里面也是，你会发现视频号的这些信息列表也在这里面了，然后所以其实这两个产品本身就是一个团队打造，所以他是慢慢一体化的，现在小程序跟是标小店，其之前也是因为产品规划的原因，是变成两个产品，现在其实也慢慢地融合，所以也就是说未来可能小程序跟视频和小店，它要么就是两者合在一起，要么就是两个底层打通，其实22年上半年以前吧，视频号是可以直接挂小程序的，但二二年之后。
视频号就只能挂视频号小店了，可能明年是吧，他又会两者互相打通，我们都会看到你的店铺权重，二二年以前吧，在微信生态里面是没有流量的这个支持的，现在呢，搜一搜的这些流量，包括看一看的这量，包括像现在大家如果有做公众号的话，也可以看到悉尼公众号的流量，其实已经不仅仅是推荐的那个订阅的粉丝了，看一看包括搜一搜很多的公域流量给你的公众号去推流了，所以那就发现小程序也可以通过你的产品的这种权重，可以去带来社交的流量去做一些事情。对我们总结一下C端的文化吧，因为我们运营了鞋服啊，美妆日化呀，金融啊，零售七八个不同的行业，我们有月销过亿的，有月销过千万的，几百万的这些不同的私域，不同的视频号的这个直播间，我们团队都是一直在做运营，那我们就会发现其实都是人货场的这个逻辑，乘以刚才说的这三个圈圈内容牧场。
的框架，我们现在所有做的事情都按照这个框框，什么是属于人的，什么是属于场的是吧，什么是属于过的，然后通过旋转这个三角形的开关，我到底是在线下把内容卖给大家，还是线下把关系卖给大家，还说线上把内容卖给大家，还是说在直播间卖给大家，还是说朋友圈把内容卖给大家？
有不同的场地变化。
然后去促进用户拉新、留存、转化、裂变去做一些事情，所以其实就会发现每个厂，不管是小程序、企业微信、视频号，还是说线下门店，它其实都是我们去跟用户连接的这个厂，另外一个就是说在生态里面这三者之间的关系，视频号作为公域流量的获取，然后企业微信作为一个沉淀，小程序作为一个会员服务的这个支撑，形成这么一个闭环乘法效应的关系。
微信的生态其实不断地在演进的，比如现在企业决定做私域，首先大家肯定是通过数据去对比，比如像我到底把用户加到企业微信里面来，对我的新用户，对我的老用户到底有没有影响，比如像对于新用户测，比如像今天我们这个店，今天100个人过来，可能有50个人是我的新用户，这50个人里面有25个人嫁了我的私域，然后15个人就没加，他只是一次性消费，那25个用户新加的这些人里面接下来他的复购。
比起这些没家的这些新用户到底有没有提升啊，这个数据基本上是5倍以上的数据，5倍，6倍，7倍，就我们发现不同的行业啊，也就是说企业微信它对新用户的这个转化的提升是非常明显的，然后对于老用户的上市公司的财报威胁，也会提到私域的这个老用户的对比，像确氏的财报里面就会提到他们O+O的用户，就是又在线下又在线上买单的用户，比起在线下买单的用户是翻了3.1倍的。
所以也就是说更高频的连接是可以去提升。
我对于你这个品牌的记忆，然后去下单，所以现在越来越多的品牌都在做小程序商城，腾讯智慧零售，他们之前公布过的一些数据，就是破100亿的G的这个小程序商家有5个，然后破10亿的基本上有40多个，然后整个小程序Q3的G就是1.5万亿，所以今年基本上就5万亿左右的规模，其实抖音今年大概3万亿的目标嘛，淘系的话我记得是7万亿吧。
那微信支付更大的盘子其实在线下我们扫码付款是吧？分析小程序的整体的GV，他5万多亿的J，其中有1万亿还2万亿还3万亿，可以最终变成视频号的这个交易习惯，其实我们是非常有信心的，因为我们自己运营了很多品牌的私域，我们自己就会发现在朋友圈，在群里面去转发视频号的这个动态的这个直播间。
他的客单价跟付费率都在上升，直播对于电商的转化来说是很强的，所以那也就未来可能会越来越多人去转发视频号的直播，然后不再去转发小程序了啊，所以这个是视频号从千亿级的这种规模涨到接下来1万亿，两万亿，3万亿，所以也就是说存在着20倍、30倍的增长空间，就在未来的两三年里面啊，后面也会分享到在一个10倍，20倍、30倍的增长空间里面，你到底能翻2倍还是3倍、5倍、10倍呢？那就是你自己组织能力的问题了，就不是这个运气问题了。
