2026年3月26日傍晚，深圳平安金融中心，一场备受瞩目的业绩发布会正在进行。
中国平安董事长马明哲站在台上，语气坚定地宣告：“随着金融业回归本源、迈向高质量发展，居民健康、医疗及养老服务需求逐步提升，我们的‘综合金融+医疗养老’服务体系也将迎来新的春天。”
引言：马明哲的“春天宣言”
2026年3月26日傍晚，深圳平安金融中心，一场备受瞩目的业绩发布会正在进行。
中国平安董事长马明哲站在台上，语气坚定地宣告：“随着金融业回归本源、迈向高质量发展，居民健康、医疗及养老服务需求逐步提升，我们的‘综合金融+医疗养老’服务体系也将迎来新的春天。”
这一天，中国平安发布了2025年全年业绩报告。数字令人振奋：归母营运利润1,344.15亿元，同比增长10.3%；归母扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5%；现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨。
马明哲称之为“一份高增长、有韧性、可持续的业绩答卷”。而这背后，是一家走过38年风雨、总资产逼近14万亿的金融巨擘，在经历行业寒冬后的强势回暖。
就在这份成绩单发布的一个多月前，2026年2月5日，胡润研究院发布《2025胡润中国500强》榜单，中国平安以10,500亿元的企业价值位列第七名，排名较上年上升1位。
在总部位于深圳的4家前十强企业中，腾讯、中国平安、比亚迪、华为共同构成了这座“创新之都”的产业脊梁。而平安，是其中唯一的综合金融集团——它不生产芯片，不制造汽车，不开发社交软件，但它守护着2.51亿个家庭的财富与健康。
从1988年蛇口一间440平方米的办公室，到2025年横跨保险、银行、资管、医疗养老的万亿帝国；从单一产险公司，到“综合金融+医疗养老”双轮驱动的科技型集团——平安用38年时间，书写了一部中国金融企业的进化史诗。
而这部史诗的“总编剧”，是一位叫马明哲的创业者。他有一句广为流传的名言：“平安好比一座冰山，过去10%是浮在水面上，90%是沉在水下，突然有力量将这座冰山托起来了，很多人就愣了，这个公司怎么这么大了。”
01：数据帝国——1.05万亿价值背后的“大象”转身
1.1 胡润排名：从第8到第7的“逆袭”
2025年胡润中国500强榜单显示，中国平安以10,500亿元的企业价值位列第七名，排名较上年上升1位。
在保险行业中，平安是绝对的领跑者：排名第二的友邦保险价值7,870亿元，位列第11名；泰康保险价值1,800亿元，位列第65名；富卫集团和阳光保险分别位列第339名和第421名。平安的价值，是第二名友邦的1.33倍，是第三名泰康的近6倍。
更值得关注的是，平安是前十强中唯一的综合性金融集团。台积电、腾讯、字节跳动、阿里巴巴、宁德时代、拼多多——这些名字代表的是半导体、互联网、新能源——而平安代表的，是中国金融业在全球舞台上的存在感。
1.2 业绩解码：1344亿营运利润背后的“含金量”
2025年，平安交出了一份“高增长、有韧性”的成绩单：
核心财务数据：
归母营运利润：1,344.15亿元，同比增长10.3%
归母扣非净利润：1,437.73亿元，同比增长22.5%
营业收入：10,505.06亿元，同比增长2.1%
归母股东权益：首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7%
总资产：13.89万亿元，较年初增加近一万亿
分红数据：全年股息每股2.70元，同比增长5.9%；现金分红总额488.91亿元，基于归母营运利润计算的现金分红比例为36.4%。这是平安连续第14年保持现金分红上涨。
投资业绩：保险资金投资组合规模6.49万亿元，较年初增长13.2%；综合投资收益率6.3%，同比上升0.5个百分点；近10年平均净投资收益率4.8%，超过长期投资回报假设。
1.3 客户基本盘：2.51亿人的“托付”
截至2025年底，平安个人客户数达2.51亿，较年初增长3.5%。这意味着，每6个中国人中，就有1个是平安的客户。
更令人惊叹的是客户的“忠诚度”：持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99%。线上月均活跃客户数约9,000万。
马明哲在年报致辞中写道：“平安个人客户2.51亿，这是沉甸甸的托付与信任，是公司最宝贵的财富。”
1.4 寿险复苏：新业务价值增长29.3%的“春天信号”
寿险及健康险业务是平安的“压舱石”。2025年，该业务新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%；新业务价值率28.5%，同比上升5.8个百分点。
这一数据的意义在于：经过数年的寿险改革阵痛，平安的寿险业务已重回增长轨道。代理人渠道新业务价值同比增长10.4%，人均新业务价值同比增长17.2%；银保渠道新业务价值同比增长138.0%。
马明哲所说的“新的春天”，正在成为现实。
02：名字里的“平安”——从蛇口出发的“拓荒牛”
2.1 名字的由来：一个朴素而宏大的愿望
“平安”，这个名字朴素到极致，却也宏大到极致。
1988年，当马明哲在深圳蛇口创办平安保险公司时，他选择了这两个字作为公司的名字。彼时，中国保险市场由中国人民保险公司一家独大，外资企业对单一选择颇有非议。马明哲敏锐地意识到：市场供需倒逼创新，一家全新的保险公司，或许正是改革开放最需要的“试验田”。
然而，从想法到现实，马明哲用了整整两年。
1986年7月起，他揣着成立保险公司的申请报告，带着一名秘书、一名司机，为平安筹建四处奔走。“三上北京，两次直书，屡败屡战”，是平安创办阶段的最佳写照。最终，申办方案以“限于深圳特区开展业务”的折中方式，得到批复。
1988年5月27日，平安保险正式对外营业，注册资本金4,200万元。办公室在蛇口招商路，面积440平方米，扣除洗手间和通道，实际使用面积仅200平方米左右。
“平安”二字，从此成为中国金融史上一个不可磨灭的符号。
2.2 马明哲：从司机到“金融巨轮”掌舵人
马明哲，1955年出生，广东潮汕人。他的创业故事，是中国改革开放史上最传奇的篇章之一。
1983年，28岁的马明哲为改革浪潮所激荡，来到深圳蛇口——改革开放事业的起点。1985年，蛇口招商局社会保险公司挂牌成立，马明哲成为社保公司的经理助理，1986年升任副经理。
创办平安的念头，源于一次“不破不立”的思考。当时，社保公司的作用是为工业区内上百家企业提供服务，但受限于狭窄的投资渠道，资产投资回报不稳定。马明哲心想：既然一家经营主体难以提供满意服务，不如试着创办一家全新的保险公司。
想法一提出，包括蛇口工业区负责人袁庚在内，一众领导都不支持。直到1986年，招商局为百年前创办的“仁和保险公司”召开纪念会，马明哲借机再次提出建议，与会者才意识到新体制下保险公司的重要性。
690天的如履薄冰，换来了平安破局而生，也奠定了马明哲“抢跑者”的底色。
此后38年，马明哲带领平安完成了数次“惊险一跃”：
1992年：国务院批准平安更名为中国平安保险公司，成为真正的全国性保险公司。
1994年：引入摩根士丹利和高盛作为战略投资者，成为中国第一家引进外资的金融机构。
2004年：在香港H股上市。
2007年：回归A股，创下当时全球最大的保险公司IPO记录。
2008年：遭遇全球金融危机和富通投资失利双重打击，但主营业务保持稳健。
2018年：首度披露过去10年投入500亿到金融科技，未来10年将投入1000亿。
马明哲的经营哲学，可以用他自己的三句话概括：
第一句：“站在岸上的人永远学不会游泳。”——面对2008年的挫折，他很坦然，“呛水不可怕，关键是能否掌握搏击风浪的能力。”
第二句：“平安要是真的发展太顺，反而让我忧虑，困难和磨炼来得越早越好。”——这种“反脆弱”思维，让平安在每一次危机中都变得更强大。
第三句：“在充满压力和挑战的环境中生存发展，我觉得更加踏实。”——这或许是平安能够穿越周期的根本原因。
2.3 继任者：谢永林、郭晓涛与“年轻化”的平安
近年来，平安正在加速管理层的“年轻化”迭代。
2024年12月，“80后”副总经理付欣再添新职，兼任财务负责人；“75后”张智淳出任总经理助理兼审计责任人。2025年3月，41岁的徐菁出任首席合规官。
在子公司层面，年轻骨干也在担纲重任：
马明哲在2024年年报致辞中明确表示：“改革创新”是中国平安2025年度经营方针的重要主题，全面数字化战略是2025开年的首要任务。
从马明哲的“拓荒牛”精神，到新一代管理层的“数字化”视野——平安的接力棒，正在完成代际传承。
03：伟大做法的底层逻辑——从“金融”到“金融+科技+医疗养老”
平安的伟大，不在于某一款产品的成功，而在于它建立起了一套能够穿越周期的“进化系统”。从蛇口出发的38年里，平安完成了三次关键跃迁。
3.1 关键的变革与抉择：三次跃迁，三次“自我革命”
第一次跃迁（1988-2003）：从产险到综合金融
平安起家于财产险。1988年底，平安用半年多时间收了近500万元保费，完成了“小目标”。
但马明哲的野心不止于此。1990年代，平安开始向寿险、证券、信托、银行等业务渗透。2003年，平安收购福建亚洲商业银行，更名为平安银行；2004年成立养老险、健康险公司；2005年成立资产管理公司——金融控股架构正式确立。
这一阶段的平安，完成了从“单一保险公司”到“综合金融集团”的蜕变。
第二次跃迁（2004-2017）：从传统金融到“金融+科技”
2004年，平安在H股挂牌上市；2007年回归A股，创下全球最大保险公司IPO记录。
但真正具有远见的，是平安对科技的布局。早在2001年，平安全国客服专线95511就在30个省市开通；2002年后，平安启动IT改造；2008年，平安科技公司挂牌，IT从后台走向舞台中央。
2018年，平安首度披露：过去10年投入500亿到金融科技，未来10年将会投入1000亿。马明哲在当时的一份融资方案中写下一句话，当时看来并不起眼：“将为互联网金融业务布局提前做好资本规划。”——原来，平安远见于未萌。
第三次跃迁（2018至今）：从“金融+科技”到“综合金融+医疗养老”
近年来，平安的战略进一步升级为“综合金融+医疗养老”双轮驱动。
2025年业绩报告中，“医疗养老”一词出现了68次，“AI”出现了68次。这绝非偶然。
在医疗养老领域，平安已形成“到线、到院、到家、到企”的“四到”服务体系：
到线：汇聚平安健康、北京大学国际医院超3,500名签约专家医生，AI医生秒级响应，7x24小时线上问诊
到院：医院医生网络涵盖超1,300家海外医疗机构，国内合作理赔服务医院数超3.7万家
到家：创新采用“标准-集采-监督”模式，平安健康端到端全流程把控居家护理服务
到企：全年服务企业客户数超9.5万家，服务企业员工数超6,000万
截至2025年底，累计超24万名客户获得居家养老服务资格；平安臻颐年高品质康养社区项目已在5个城市启动。
马明哲在年报中承诺：“公司计划推出‘生命尊严保障服务计划’，将服务边界进一步拓展至生命最后阶段的尊严照护。任何时候，都葆有选择的自主、生活的体面，与心灵的安宁，这是公司‘终身陪伴’的最深承诺。”
3.2 组织治理：从“麦肯锡改革”到“全面数字化”
平安的组织治理能力，经历过一次“浴火重生”。
2000年代初，国内保险业处于大规模扩张阶段，增员过快、盲目自信是很多公司的问题。平安也未能幸免——寿险保费虽突破百亿元大关，人均创利却走起了下坡路。
面对困难，平安做了一次“大刹车”：在外援麦肯锡的帮助下，引入KPI管理方法，采取“末位淘汰”，砍掉大部分低效部门和人员。半年时间，关停并转，平安的管理理念、成本意识沉淀下来，发展路径也越来越清晰。
如今，平安的组织治理进入“全面数字化”时代。2025年，平安首次设立集团CTO一职，由前蚂蚁集团副总裁王晓航出任，力推AI大模型攻坚。
平安的“953”AI科技底座，是其数字化能力的核心：
2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖80%的客服总量。
3.3 股权激励：2282人、6.37亿的“合伙人计划”
平安的股权激励，有一个鲜明的特点：覆盖广、力度大、持续久。
2026年3月26日，平安公告2026年度核心人员持股计划实施方案：自愿参加员工共2,282人，参与资金总额合计63,735.68万元，全部来源于员工的薪酬收入和业绩奖金额度，用于购买公司二级市场流通股票。
其中，董事、监事及高级管理人员参与资金14,741.22万元，占比23.13%；其他员工参与资金48,994.46万元，占比76.87%。
这意味着，超过2,200名平安核心骨干，正在通过持股计划与公司“利益绑定、风险共担”。
更值得关注的是，这是平安连续多年实施的核心人员持股计划。马明哲在年报中强调：“要让每个平安人成为专业的金融顾问、健康顾问、养老管家。”股权激励，正是实现这一目标的重要工具。
3.4 ESG管理：从“古树守护”到“绿色金融”
平安的ESG实践，有一个鲜明的特点：用“保险+科技”解决社会问题。
古树名木守护行动：2025年12月，平安产险江西分公司向南昌市林业局捐赠价值1,500万元的名木古树救治保险，为南昌全市4,259余棵古树名木构建“灾前预防+灾中救助+灾后赔付”的全链路风险保障体系。
这一行动并非孤例。截至目前，中国平安已在北京、广东、山西、陕西、四川等全国多个地区开展古树名木保护工作，累计为5.5万多棵古树名木提供总保额超过10亿元的古树救治保险保障。
智慧农险：平安产险的“双精准”模式，通过“按图承保”给每一块地赋予唯一坐标，通过四大模型结合实时气象和卫星遥感数据，快速判断受灾面积与损失程度。目前，该项目已达成自助化率提升16.8个百分点、远程化率提升41个百分点、自动化率提升54个百分点，区间估损准确率高达83.5%，亿元投诉量较行业均值下降61%。
绿色投资：平安持续加大对绿色产业的投资力度。马明哲在2025年股东大会上表示，公司将加大对战略性新兴产业、先进制造业、新型基础设施和价值型品种等领域的投资力度，以实际行动践行“耐心资本”担当。
04：学平安，学什么？——普通企业的“取经之路”
对于99%的普通企业来说，学平安做综合金融、建万亿资产、搞千亿科技投入，无异于天方夜谭。但平安在成长过程中沉淀下来的“心法”，却值得每一家中小企业借鉴。
1. 学“远见型布局”，而非“机会主义”
2008年的一份融资方案中，马明哲写下一句话：“将为互联网金融业务布局提前做好资本规划。”彼时，这句话并不起眼。但10年后，人们才发现，平安的远见早已埋下。
学习点：很多企业只顾眼前利益，对未来的布局“舍不得投入”。平安告诉我们：在阳光灿烂的时候修屋顶。普通企业即使规模小，也要拿出固定比例的资源投入“未来”——可能是新技术的研发，可能是新人才的储备，可能是新市场的探索。关键是：不要等到风来了才造帆。
2. 学“危机中变革”，而非“顺境中自满”
2000年代初，平安在高速扩张中遇到了人均创利下滑的困境。它的应对不是“继续冲”，而是“踩刹车”——引入麦肯锡，砍掉低效部门，关停亏损业务。
学习点：很多企业在顺境中容易“膨胀”，在逆境中容易“恐慌”。平安告诉我们：危机是最好的变革时机。当企业遇到增长瓶颈时，不妨问自己：哪些业务在拖后腿？哪些部门在消耗资源？敢于“断舍离”，才能轻装上阵。
3. 学“科技赋能主业”，而非“为科技而科技”
平安对科技的投入超过15年，累计超千亿。但它的逻辑始终清晰：科技是为了赋能金融主业，而不是为了“科技”这个标签。
2024年，平安将“科技业务”更名为“金融赋能业务”，明确科技的战略定位是服务主业发展。
学习点：很多企业追逐技术风口，投入巨资做APP、做大数据、做AI，最后却发现“水土不服”。平安告诉我们：技术是工具，不是目的。普通企业在引入新技术时，不妨先问：这项技术能解决什么业务痛点？能提升什么客户体验？能降低什么运营成本？如果答案不清晰，就不要盲目投入。
4. 学“长期主义激励”，而非“短期分钱”
平安的核心人员持股计划已持续多年。2026年，2,282名员工参与，资金总额6.37亿元。
学习点：很多企业的激励是“年底发奖金”，发完就忘。平安告诉我们：真正的激励，是把员工变成“合伙人”。普通企业即使无法像平安那样做大规模持股，也可以尝试“项目跟投”“利润分成”等机制，让员工感受到“公司好，我就好”。
5. 学“ESG融入主业”，而非“应付披露”
平安的古树守护、智慧农险、绿色投资，都不是“面子工程”，而是与主业深度结合的ESG实践。
学习点：很多企业做ESG，只是为了应付监管、应付披露。平安告诉我们：ESG不是成本，而是竞争力。普通企业可以从“小处”做起：比如，用数字化手段提升供应链的环保水平，用保险产品服务乡村振兴，用公益活动凝聚员工——这些看似“不赚钱”的事，最终会成为企业的“护城河”。
结语：从“蛇口小舢板”到“万亿巨轮”
1988年5月27日，深圳蛇口招商路，一间440平方米的办公室。
马明哲站在门口，看着“平安保险公司”的招牌，心中或许有些忐忑。690天的奔走，终于换来了这一刻。但他可能没有想到，这家注册资本仅4,200万元的小公司，38年后会成为总资产近14万亿、服务2.51亿客户的金融巨擘。
2025年，平安以10,500亿元价值位列胡润中国500强第七名，连续14年提升现金分红，归母股东权益首次突破万亿。
马明哲在年报中写道：“2026年是‘十五五’开局之年，我国经济长期向好的支撑条件与基本趋势不变。随着金融业回归本源、迈向高质量发展，居民健康、医疗及养老服务需求逐步提升，其‘综合金融+医疗养老’服务体系也将迎来新的春天。”
从“平安”这个名字的朴素愿望，到“综合金融+医疗养老”的战略宏图；从马明哲的“拓荒牛”精神，到新一代管理层的“数字化”视野——平安用38年时间证明了一件事：真正的伟大，不是从不跌倒，而是每一次跌倒后都能爬起，并且跑得更快。
平安的故事，是一部中国企业的进化史诗，更是一部关于“坚持”与“变革”的教科书。
正如马明哲所说：“平安好比一座冰山，过去10%是浮在水面上，90%是沉在水下。”今天，我们看到的平安，或许也只是冰山一角。而水面之下的那90%，才是它真正的力量所在。
