中国新茶饮产业联盟百强游学—霸王茶姬站

2024年10月23-24日，中国新茶饮产业联盟发起的茶饮百强游学，由联盟发起人老贡带领30+中国茶饮品牌创始人，一起走进霸王茶姬总部：看品牌，与创始人深度对谈。从霸王茶姬的发展历程中，探寻中国茶饮品牌塑造突围竞争力的实战方法论。

霸王茶姬篇：塑造好你的文化，深耕好你的用户

“起初，霸王茶姬起源于云南，我们以茶马古道作为灵感，想要去找一些小的突破点，来做点不一样的茶饮，或者说，我们有一些小小的梦想。”  霸王茶姬联合创始人、副总裁尚向民介绍。

那个时候，中国茶饮在全球的品牌影响微乎其微。也是这两年的出海潮，让世界的舞台上，开始有了中国茶饮品牌的名字。

经过七年的发展，霸王茶姬现如今在全球，已经突破了5500家门店。

中国新茶饮产业联盟百强游学—霸王茶姬站

霸王茶姬联合创始人、副总裁尚向民：其实，霸王茶姬之所以能够从市场中突围。不仅因为产品对天然、新鲜的追求回归。更因为，霸王茶姬在国风文化上，做了不一样的展现。

比如，霸王茶姬在西安、长沙、还有宽窄巷子的旗舰店，装修展示的国风是一方面，同时霸王茶姬还让员工都在前台，在与消费者沟通交流时，流露出更多的自信，这种自信且大气的精气神，也是霸王茶姬的品牌精神体现。

同时，为了更好地突出茶文化，霸王茶姬把众多茶博物馆的内容，搬到了霸王茶姬的门店来呈现。从整体上，达到了一个视觉的冲击与文化的传递。

“甚至包括各个地域的非遗文化，我们在做共创的时候，自己也受益匪浅。”霸王茶姬联合创始人、副总裁尚向民表示。“包括我们在今年三四月初，与众多健康大使的合作。让霸王茶姬有了健康、积极的形象。消费者也在这些文化的潜移默化影响下，认同着霸王茶姬传递出的国风、大气、积极、健康的价值理念。也让霸王茶姬，在如今的市场环境下，可以与大家一起共同面对市场与挑战。”

霸王茶姬发展的这几年，本质上一直在“以茶为核心，以文化为链接”。也因此，以茶会友——用自己的产品、文化、价值观，与用户持续且真诚地沟通。

在霸王茶姬，我们设立了一个用户

运营中心，也叫做“用户体验部”。这个部门承载着设计用户体验的会员机制、提升用户消费体验的一个责任。

中国新茶饮产业联盟百强游学—霸王茶姬站

我们是怎么形成跟用户的链接点和记忆点的呢？——

首先，我们会通过门店、点餐入口等等渠道，让用户进入，通过购买会员卡的方式，成为我们的会员，然后再去进行精细化的运营；

其次，在精细化运营用户的时候，我们一定要知道，如今已经进入到了第四消费时代。这个时代的关键词是四个——有生命力、有温度、有互动，有归属感。我们的动作，就是在这四个关键词的指导下，通过消费建立品牌与用户之间的信任关系。

比如，我们茶友，会在其生日的当月，收到我们送出的祝福或者礼物；比如，我们会造节，与茶友建立正向的情感交流；比如，我们会在空间、桌子是不是舒服？顾客一进店，我们应该怎么打招呼，这些小事，多角度琢磨，直至找到合适且舒适的方式。

我们还有一本手册，就是根据我们这些日常的优秀小事案例整理而成的——《我还可以为顾客做的100件小事》——看你不方便，帮你开个门；下雨了，我们帮你撑一把伞等等。

品牌创始人深度对谈

我们会细节上，想一下，还可以为我们的用户做什么？

这样，我们就不再是冷冰冰的品牌，而是人格化、有价值观、有温度的品牌。老顾客也会因为信任，会自发的传播霸王茶姬。

目前，霸王茶姬的私域用户已经达到了1.7亿。我们也是在每一次与用户的互动中，加深彼此的链接与信任。

中国新餐饮/新茶饮产业联盟发起人老贡认为：当前市场，已经进入了存量争夺战。而此时，差异化恰恰是破除是内卷最好的方法。

消费者还有更多的需求没被满足，而这些需求，就是品牌寻找突破点的机会。当品牌某一个点找到了差异化，就可以借机突围；而如果没有品牌差异化，即便你卖到9.9，甚至更低，也没有消费者光顾。

联系我们

联系人：范老师

手   机：1350 1979 518

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