这家世界500强企业,是怎么做到把“人”放在心中的?

2026年，泰康保险集团30岁了。

新年刚过，很多人注意到，泰康换标了。机场、高铁站、城市地标，那个经典的绿色菱形标识还在，但变了——从金属质感变成了纯色，边角更圆润，绿色更亮，视觉上更亲和了。

这是泰康自1996年成立以来，第二次VI焕新。新VI沿用了以“人”字为中心的菱形标、舒同体“泰康”二字、泰康生命绿三大品牌元素。表面看是一次视觉升级，细看你会发现，这个把“人”字刻在脸上的品牌，30年来一直在做同一件事：把人放在心中。

品牌视觉焕新：把“人”字保留，把“硬”变成“软”

这次VI更新，泰康做了减法——去掉了英文和业务描述，强化核心元素；做了软化——金属质感变纯色，直角变圆角，绿色明度提升。整体视觉从“理性趋严”转为“温润细腻”。

为什么这么改？

一位设计圈的朋友说，这叫“战略克制”。不是不会变，而是知道什么不能变。那个“人”字不能动，那是泰康的根；舒同体不能动，那是文化传承；生命绿不能动，那是行业底色。

但为什么要把金属质感去掉？为什么要把直角磨圆？

陈东升在新年寄语中说得很直白：如今的泰康，更像一位“亲和诚信”的友人。金融企业的权威感需要，但长寿时代，客户需要的不是高高在上的权威，而是可以托付的长期陪伴。标识从“硬”变“软”，传递的是从“权威”到“亲和”的角色转变。

说白了，一家保险公司的标识，好不好看不重要，重要的是让客户觉得“这家公司靠谱，可以放心把一辈子交给他”。

投资于人：30年只做一件事，就是“人”的生意

2025年，政府工作报告首次提出“投资于人”，引发广泛关注。但泰康做“人”的生意，已经做了30年。

陈东升在《战略决定一切》中写道：“泰康所在的寿险行业，本质上是围绕人的生老病死来经营风险，与人的生命息息相关。”

1996年泰康成立时，国人对寿险的认知还很初级。泰康从“一张保单保全家”的“爱家之约”起步，把保障从个人延伸到家庭。

2012年，泰康推出“幸福有约”保险计划，把虚拟保险和实体养老社区相结合。2025年数据显示，“幸福有约”累计销售已超30万件。

2025年，泰康人寿累计赔付96亿元，服务客户61万人。其中健康险赔付占比80%，印证了长寿时代健康保障已成为民生核心刚需。

有人会问：保险不就是赔钱吗？泰康的做法不太一样——赔钱只是起点，赔完之后的服务才是关键。

截至2025年底，泰康“健保通”已覆盖全国超3200家医院，300余家医院开通住院免押金服务。客户住院，泰康直接和医院结算，不用自己垫钱再报销。

这背后是泰康的“新寿险”模式：支付+服务+投资三端协同。保险产品负责支付，医养康宁实体负责服务，保险资金作为耐心资本反哺基础设施建设。

三端打通，形成闭环。客户拿到的不只是一张保单，而是一套从健康管理到养老照护的全周期方案。

聚焦具体的人：三个故事串起泰康的价值观

如果说数据展现的是泰康的规模，那么三个真实故事，串起的是泰康的价值观。

第一个故事：2003年非典。 泰康向北京抗击非典的医护人员赠送保险。陈东升把理赔金送到一位殉职医生的遗属手中时，真切体会到保险对于家庭的意义。从此，“关爱生命”成为泰康价值观之本。

第二个故事：2008年汶川地震。 泰康原预测要赔3个亿，最后只赔了500万。因为太多人没买保险，或只有很低的保额。陈东升向一位遇难女孩的父母送去理赔款时，握住那对父母的手，内心迸发出“买保险就是尊重生命”的想法。

第三个故事：2008年，泰康团队赴美考察养老社区。 在北卡罗来纳州，看到95岁老人在跑步，一群老太太在跳芭蕾。那种生命不息、活力不止的状态，让陈东升深受震撼。今天，在泰康之家养老社区，当年看到的图景已落地为现实。

这三个故事说明一个道理：价值观不是挂在墙上的，是在一次次真实联结中长出来的。

2026年1月，泰康人寿开封中支的一位J先生确诊胃部恶性肿瘤，从重疾先赔申请到结案仅用38分钟，赔付21.07万元。同月，马鞍山L女士确诊早期肺癌，5个工作日内收到33万元理赔款，泰康理赔专员还带着康乃馨走进病房，告诉她“请专心治疗，理赔交给我们”。

数据背后，是一个个具体的、活生生的人。

截至2026年2月，泰康之家养老社区已布局全国37城47个项目，24城27社区连锁运营，超2万名长者在这里享受着高品质养老生活。在泰康之家，北大教授十年笔耕不辍，连续著作20余本；百岁老人主动担任门球队队长；科技大讲堂里，专家给居民讲人工智能、宇宙起源。

古语云：“三十而立”。2026年的泰康，立的是什么？

立的是一个值得信赖的品牌。 连续八年入选世界500强，管理资产超4.5万亿元，养老金管理规模超1.1万亿元。

立的是一套可执行的“长寿时代泰康方案”。 支付+服务+投资三端协同，保险+医养深度融合。

立的是一份对“人”的承诺。 “童年的纯真、少年的狂野、中年的潇洒、老年的神闲”——泰康用创新的商业模式，努力实现“幸福生活 泰康相伴”。

这次VI焕新，泰康把“人”字保留，把边角磨圆，把绿色提亮。变的是视觉呈现，不变的是那个从1996年就刻在骨子里的信念：把“人”放在心中。

泰康把“人”字刻在脸上，更刻在骨子里。30年没变，未来也不会变。