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那到底是怎样买车前一套，卖车后又一套？

1.承诺的价格事后要临时加价；承诺的提车时间一拖再拖；答应退还定金也迟迟不退。

2.只要完成购车会赠送一次保养，事后4S店反悔不赠送。

3.4S 店隐瞒真实车况，事后还私自篡改合同，与车主所持合同内容不符。

......

等等。

针对以上存在承诺与实际不符、虚假承诺质保等问题，车主买车到底需要注意些啥？

小编给你整理一份车主最实用、最能避坑、最能维权的要点，全是针对「销售买前一套、卖后一套、承诺不兑现」的情况，直接照着做就行。

一、买车前：把所有承诺写下来、录下来

1. 任何口头承诺一律不算数优惠、赠品、保养、质保、上牌、补贴、置换补贴……→ 必须写进购车合同 / 补充协议，盖销售店公章。

2. 关键内容一定要白纸黑字

• 质保多久、保什么
• 送几次保养、含不含工时
• 上牌费、服务费明细
• 交车时间、逾期怎么办
• 赠品清单（型号、数量）

3. 全程录音、录视频谈价格、谈承诺、谈质保时悄悄录好→ 将来扯皮这是关键证据。

二、签合同：重点盯这几行字

• 车型、配置、颜色、车架号是否准确
• 价格是否写清：裸车 + 保险 + 购置税 + 服务费
• 有没有 “最终解释权归本店所有” 这种霸王条款
• 有没有模糊表述：“以实车为准”“厂家政策为准”

模糊 = 坑，一定要改清楚。

三、提车时：别着急签字交钱

1. 先验车再签字：外观、里程、生产日期、功能
2. 核对随车文件：合格证、一致性证书、保养手册、发票
3. 当场兑现承诺：赠品、保养券、质保凭证拿到手再走。

四、遇到 “承诺与实际不符” 该怎么办？

1. 保留全部证据聊天记录、录音、合同、宣传页、报价单。

2. 先找店内负责人投诉不要只找销售，直接找店长 / 总经理。

3. 官方渠道投诉

• 车企 400 客服
• 12315 平台
• 12345 市民热线

4. 不要被 “行业惯例” 忽悠任何 “都这样”“没办法” 都是推脱。

五、车主最该记住的一句话

写进合同盖公章的才算承诺，没写的，全是销售话术。

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