轻资产，重营销；
强前端，弱后端；
借新媒体高投产发声渠道，
做社区旧改最轻快的连锁品牌。

为什么小结出这一段话？

在新媒体时代，高投产比与高声量的内容营销传播模式，为社区局旧改品牌连锁提供了绝佳的逆势增长机遇。

通过内容营销与场景化传播，将旧改服务与社区生活深度融合，降低运营成本与资源投入，实现高效获客与转化，真正实现轻装上阵。

这种把前端数字化营销与后端资源整合相结合的策略，不仅提升了品牌连锁的扩张效率，也增强了市场响应速度。

在竞争激烈的旧改市场中，用极致灵活、高效、低成本的方式快速占领用户心智，推动品牌规模化发展，为社区更新注入可持续的数字化动力。

以下内容按售前宠粉、售中交付、售后口碑，梳理代表性社区局旧改品牌的2025年数智化表现，一家之言（不要激冻），不一定对。

一、售前宠粉：数字化获客+社群运营+信任前置

1、全域流量+内容种草（全品牌通用）

短视频/直播矩阵：抖音/视频号/小红书发老房痛点、改造前后对比、施工直播、社区专场。

其中，便捷蜂、鲸装鲸改、大改造家……等品牌，主打30分钟上门、5分钟响应、极速焕新…等场景化宠粉服务内容。

VR/3D可视化：鲤享家、青岚小筑、宅翻新…等，用VR展厅+IPad现场出图，主推10分钟诊断、20分钟响应适配化套餐，让社区居民所见即所得（以促成转化成交）。

在社区私域深耕方面：可通过组建3公里社区业主微信群群，定期发干货+案例+专属福利（拼团立减、老房补贴）等方式，用长效运营慢慢种草、沉淀私域并转化。

鲸装鲸改宣称转介绍率超45%，重点靠楼道口碑+业主群真实反馈来播传。

便捷蜂旗下有蜂巢平台，已逐步打通从社区店/中心店到材料商/工匠师等服务团队，实现1公里范围的社区服务圈，上门即获客。

在会员/宠粉体系打造方面：有蜂仔翻新的总部+加盟双轨，社区局旧改的居民会员，专享免费上门诊断、方案定制、优先排期。

鲤享家：会员积分+老带新奖励+国补对接（天猫优品合作）。

壹品慧/桑乐：物业/燃气/国企联名，做便民服务+改造前置。

2、品牌数字化工具（核心中台）

便捷蜂·子午线系统：全流程在线+精准报价，2000+标准化SKU，无增项、极速报价。

鲸装鲸改·中央云脑：1+N模式，总部统一设计/供应链/品控，社区店30分钟上门。

鲤享家·全周期系统：旧改/助老/智改/商装四模块，数据驱动选址与产品匹配。

二、售中交付管控：数字化透明+标准工期+过程可视

1、全流程在线化（核心差异）

在工单+进度系统方面，便捷蜂打造有产业化工人平台，微改20天、局改26天，实时派单+进度追踪+异常预警。

鲸装鲸改深耕试点有BIM+网格化地图，探索分钟级响应服务，提升服务半径至600米。

宅翻新/今朝装饰：APP/小程序，业主随时看进度、看材料、看验收。

在报价/合同数字化方面：金牌局改/大改造家推出模块化报价+电子合同，宣传零增项承诺，通过线上确认和一键支付，探索透明家装局旧改模式。

卧赛/青岚小筑：AI算量+自动生成报价单，价格透明、工期固定。

2、交付标准+品控数字化

标准化施工包：便捷蜂2000+SKU、鲤享家四大套餐、鲸装三维空间诊断，统一工艺、统一材料、统一验收。

AI/视频监控：部分品牌用工地摄像头+AI质检，总部实时巡检、远程纠偏。

分账/结算数字化：便捷蜂平台实时结算，工人/供应商不垫资、快回款，保障交付稳定性。

三、售后口碑：数字化回访+质保+复购裂变

1、售后数字化闭环

采用主动回访+预警方式，比如：

便捷蜂目前构建有粖细化服务指标：完工1年免费检修、2年成本价维护，系统自动触发回访，10分钟响应、24小时上门。

鲸装鲸改：老客户复购/转介绍占比高，系统标签化管理，精准推送维护/升级服务。

在线上化方面，星艺装饰旗下的宅翻新、中燃旗下壹品慧，推出有：电子质保卡，一键报修、进度可查、赔付线上化。

而桑乐/金牌局改等传统部品商转型局旧改品牌，也对关键施工痛点推出长效质保时长：如防水5年、水电10年，系统自动提醒维保。

2、口碑裂变+私域复购

案例传播：经业主同意，前后对比图/视频发社群/同城号，形成本地社区友邻翻新与局部空间改造案例库。

在老带新激励方面：

鲤享家推出：老带新返现+积分+免费服务，转介绍占比超30%。

便捷蜂有以下区域直营深耕的心得体会：复购4次+客户占比高，老客户订单能占到总订单数的15%-17%。

长期绑定：从维修→微改→局改→全改，用数字化会员体系做全生命周期服务。

四、主流品牌核心打法速览（一眼看懂）

五、共性底层逻辑（可直接复用）

1、社区店+数字化中台：3公里覆盖+线上线下打通，做社区居民家门口的家装便利店。

2、标准化+可视化：SKU/工期/报价/工艺全标准化，全程透明、无增项。

3、全链路数据驱动：从获客→设计→施工→售后→复购，数据可追踪、可优化、可裂变。

4、信任前置+口碑闭环：用便民服务→私域运营→透明交付→主动售后，把一次交易变成长期邻里关系。